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renouvellement compte OR

Posté : mer. 12 oct. 2016 16:17
par xerius
Bonjour,

Mon compte OR arrive bientôt à échéance. Comment dois-je procéder pour prolonger d'une année ?
Si je regarde sur la page dédiée, il est possible de soit renouveller, soit faire un don.

Mais la procédure ne présente que le don...

Re: renouvellement compte OR

Posté : ven. 14 oct. 2016 22:15
par Bill
Bonjour xerius

Cela revient au même. Tout don effectué peu de temps avant l'expiration d'une adhésion, sera traité comme un renouvellement d'adhésion à sa date anniversaire.

Re: renouvellement compte OR

Posté : ven. 14 oct. 2016 22:42
par xerius
Merci pour cette précision.

Re: renouvellement compte OR

Posté : sam. 6 janv. 2018 19:32
par gunsman76
Bonsoir,

Mon adhésion se termine en mars, si je renouvelle 3 mois avant, c'est trop tôt ?


Merci

Re: renouvellement compte OR

Posté : sam. 6 janv. 2018 23:08
par Bill
Si c'est un paiement Paypal, il sera traité automatiquement. Et 3 mois avant, ce ne sera pas considéré comme un renouvellement d'adhésion mais comme une augmentation de quota. Donc il faudrait attendre un peu.

Re: renouvellement compte OR

Posté : dim. 7 janv. 2018 09:46
par gunsman76
ah merci !

Oui c'est un paiement paypal, donc je ne vais pas trop m'inquiéter.


Merci à toute l'équipe !

Re: renouvellement compte OR

Posté : lun. 5 févr. 2018 21:48
par Gorom
Bonsoir

Dans mon cas, mon adhésion expire dans un peu moins de 2 semaines.

Bill a écrit :Tout don effectué peu de temps avant l'expiration d'une adhésion, sera traité comme un renouvellement d'adhésion à sa date anniversaire.


Précisément, quel est le délai qui joue sur ce paramètre à savoir si c'est pris en compte comme une augmentation de quota ou un renouvellement ?

A ce propos, je me permets de faire le retour suivant : le système de renouvellement n'est pas très clair en soi.
Et cela commence dès le mail qui avertit que l'expiration approche, on peut lire ceci :

Pour renouveler votre cotisation, [...]: connectez-vous et suivez les instructions


Alors on se connecte mais aucune instruction ne s'affiche.
Bon soit, on peut aussi chercher par soi-même mais là aussi, l'interface ne met pas clairement en avant la possibilité de renouveler.
Il reste donc le (petit) bouton "adhérer" et on se retrouve ensuite dans la même situation que le message initial de Xerius, à savoir la proposition de faire un don.

En gros, tout cela mis bout à bout génère de la confusion et vu l'importance qu'ont les cotisations dans ce cadre, il me semblait pertinent de vous faire ce retour en toute amitié.

Re: renouvellement compte OR

Posté : mar. 6 févr. 2018 09:32
par Bill
Bonjour Gorom

Bonnes remarques. Nous avons modifié le texte de renouvellement de cotisation pour que ce soit plus explicite.
Concernant le délai pour qu'un don soit considéré comme un renouvellement d'adhésion, c'est à partir de 2 mois avant l'échéance.

Re: renouvellement compte OR

Posté : mar. 6 févr. 2018 15:24
par Gorom
Merci pour ces réponses ;)