Activation de compte impossible

[Mel]

Bonjour,

Je souhaiterais s'il vous plait avoir de l'aide car il m'est impossible d'activer mon compte --> j'ai le message suivant qui s'affiche : "Utilisation abusive. Merci de nous contacter si ce blocage est une erreur."
Et impossible également d'accéder à la page "mon compte" car un message m'indique systématiquement que "la connexion a échoué".
J'ai tenté sur mozilla, edge, avec différents moteurs de recherche et sur 2 PC et 1 tel portable mais rien ne fonctionne.
Avez vous une solution ?

Merci par avance,
Mélanie

[root]

"Trop de connexions" : Pour débloquer le navigateur cliquez ici :
https://www.zaclys.com/?c=62

Vous pouvez vous connecter sur www.zaclys.com (rubrique "mon compte" en haut à droite) avec : votre ID (un numéro 5 chiffres) , votre pseudo ou votre email.

Si besoin vous pourrez également cliquer sur "mot de passe oublié ?" en utilisant uniquement l'adresse mail de votre compte principal (que vous pourrez changer dans "mon profil" ensuite).

NB : et toujours dans cette rubrique "mon profil" vous pourrez changer les mots de passe de chacun des services que vous avez activé (cloud, mail, etc).

PS : attention au copier coller sur les mots de passes, qui embarque parfois un espace parasite à la fin

[MichelR]

Bonjour,
J'ai le même souci que je tente de résoudre depuis plusieurs jours sans succès: succession de messages "utilisation abusive..." ou "la connexion a échoué". Tests fait avec 2 PC, Ubuntu et Windows + smartphone Android.
La solution indiquée n'a pas fonctionné. Certes j'accède parfois à la page de connexion, mais il m'est redemandé une activation. Je reçois en effet peu après un mail avec un lien de confirmation d’ouverture de compte, je clique... et je repars sur les messages "utilisation abusive..." ou "la connexion a échoué". Je tourne en rond...
En PJ les copies d'écran.
PS: n'étant pas familier des forums, si je m'y suis mal pris en postant ce message, merci de m'en informer, je rectifierai.
Merci de votre aide
Michel

[Bill]

Bonjour MichelR

Et avec un autre navigateur ?

[MichelR]

Bonjour Bill,
Je n'avais testé qu'avec Firefox, voici les messages reçus avec d'autres navigateurs :
- Test Ubuntu 22.04 LTS + Chromium :
Ce site est inaccessible
zzz.zaclys.com n'autorise pas la connexion.
-Test Windows 10 + Edge :
Désolé, impossible d’accéder à cette page.zzz.zaclys.com a mis trop de temps pour répondre

Je n'ai pas de Proxy, la seule chose en commun est la Livebox Orange, mais pas pour mon smartphone (Android, opérateur Bouygues)