Bonjour,
C'est ce que j'avais fait (sans la capture d'écran) avant même de poser la question ici, et le problème a été réglé : j'ai à nouveau accès à la plateforme Roundcube (par contre je ne sais pas du tout pourquoi ça ne fonctionnait plus).
Merci du conseil en tout cas !

Bonjour, J'utilise le Zmail de zaclys depuis un an et je n'ai jamais eu de soucis, mais depuis le mois d'août je ne parviens plus à me connecter à mon adresse mail via la plateforme Rouncube. En effet, je continue de pouvoir envoyer et recevoir des mails depuis mon application de messagerie Samsung ...