Bonjour
Oui : viewtopic.php?p=27510#p27510

Bonjour
Pour le compte 4XXX3, je ne vois aucun alias de créé.

Bonjour
Oui l'identifiant est votre numéro à 5 chiffres, sans rien d'autre. C'est indiqué dès l'endroit où vous avez activé votre service mail (sur zaclys.com, dans "mon profil", onglet "zmail").

Je viens de réactiver votre service Mail.
Vous pouvez faire "mot de passe oublié" sur zaclys.com et indiquer cet email.
Puis aller dans "mon profil", onglet "cloud perso" pour réactiver le compte cloud.

Bonjour
Sur quel serveur ?

Le nom d'utilisateur doit être votre identifiant à 5 chiffres, pas votre email.

Bonjour
Je viens de tester et ça fonctionne. Vous avez encore le problème ?

Bonjour
Pour se connecter sur zaclys.com il faut qu'il fasse "mot de passe oublié" et qu'il indique l'email de contact en free.fr
De là il pourra aller dans "mon profil", onglet "zmail" pour changer le mot de passe de sa boite.

Bonjour
En attendant de trouver d'où vient le problème, nous venons de vous passer sur un autre serveur OnlyOffice.

Bonjour
J'ai anonymisé vos adresses mail par sécurité.
Pour votre question, même type de réponse que précédemment :
Sur le site zaclys.com , il faut faire "mot de passe oublié" et entrer l'adresse mail de contact matxxxxxxxxxison@riseup.net