bonsoir

J'ai envoyé un mail vers contact.mXXXXXXXXXXXXXt@zaclys.net et le mail est bien arrivé dans votre boite mail d'après nos logs.

Pour vos tests : vérifiez que l'adresse mail est bien activée sur zaclys.com / mon profil / onglet mail (une de vos adresses est désactivée )

Ensuite vérifiez ...

Merci pour ce retour qui confirme la solution et va intéresser d'autres personnes

bonne soirée

--
www.zaclys.com

bonjour

cf cette discussion récente : viewtopic.php?p=26850#p26850

Alors non , c'est un réglage sur le serveur pour tout le monde, sauf erreur il n'y a pas de réglage perso sur la fréquence

Et c'est un compromis : on avait augmenté la fréquence au début, mais la majorité des utilisateurs se plaignaient de recevoir trop de mails

Il faut imaginer ce qui se passe ...

Peu fiable ? après un seul test de mail depuis Free !? m'enfin !? :D

Si le mail est bloqué, c'est probablement l'antispam du serveur de mail de zaclys (qui vous protège des pubs et virus) , regardez ici pour vous y connecter et débloquer le mail sans attendre le mail quotidien d'avertissement ...

bonjour

oui vous pouvez vous connecter à tout moment pour débloquer un mail , cf le point 1 ici : viewtopic.php?t=11635 ( article publié dans Forum / MAIL / FAQ )

bonjour

NB : quand vous configurez, après quelques tentatives de connexion avec de mauvais identifiants (login ou mot de passe), l'accès vous est bloqué par sécurité pour 30 minutes environ par notre firewall.

Donc assurez vous d'avoir le bon login et mot de passe AVANT de configurer, login et mot ...

bonjour

Non je ne vois rien dans les logs sur acloud10 pour son compte, à priori ce n'est pas le même bug...

Essayez de la déplacer sur le même serveur en suivant le lien que je vous ai proposé ci dessus , il y a de bonnes chances que ça fonctionne

bonne journée

bonjour

- Pour vérifier si c'est le même bug qui est revenu après la mise à jour de cette application sur acloud8 et 9 (ce qui est très possible, on avait fait une correction manuelle comme expliqué sur le lien que vous avez donné ci dessus ) :
il faudrait me donner le numéro du compte utilisateur ...

voici 2 pistes :

1/ Dans TB , menu "outils" / "Paramétres des comptes"

Puis dans le menu de gauche, sous la boite mail zaclys.net : "paramètres serveur"

Ensuite dans la partie de droite le bouton "Avancés" : vérifiezsi vous avez les mêmes réglages que sur la capture ci dessous


Capture.JPG ...