J'ai deux comptes et si je fais une erreur de mot de passe sur un compte, les deux semblent être bloqués. Normal?

C'est samedi. Je n'ai pas tout compris chez Zaclys. Voilà que cela recommence.
J'ai accés ma boîte email directement sur le serveur, mais pas à partir de Thunderbird.
J'attends demain.

Il faut avoir une adresse email pour créer un compte chez zaclys.
Ma femme n'a plus d'adresse email. Orange a fermé son adresse sans préavis. j'ai une unique adresse zaclys. je veux créer un compte, ouvrir une adresse email et payer mes 12€. Comment faire sans adresse email?

Pour quelle raison, tout est entré dans l'ordre deux jours après

J'ai voulu ajouter une adresse alias.
J'ai commencé par changer mon mot de passe. J'ai reçu sur mon ordinateur via Thunderbird la confirmation de mon changement de mot de passe
Ensuite, j'ai tenté de configurer ma nouvelle adresse emal sur Thunderbird.
La nouvelle interface Thunderbird ne ressemble ...