Merci beaucoup, j'ai pu accéder à mon ancien cloud et finalement récupérer les données que j'ai stocké sur mon disque dur temporairement !

Merci encore,

Béatrice

Merci beaucoup. Je suis allée sur ncloud et ai activé l'export des data, malheureusement plus de 24h après l'export était toujours en cours. Je l'ai donc interrompu et je voulais éventuellement supprimer qq documents pour réduire la taille de la sauvegarde à faire. Depuis, je ne parviens plus à me ...

Merci beaucoup pour votre indication, je croyais avoir tenté en respectant les indications sur le mot de passe, mais manifestement, cela fonctionne maintenant, merci beaucoup.
J'ai donc accès à mon ancien serveur (ncloud) dans lequel je dispose de 10 GO et je voudrais tout basculer sur mon nouveau ...

Merci beaucoup pour le tuto des pièces jointes, je n'avais pas trouvé l'option ... je crains d'avoir perdu mes sauvegardes en créant mon espace sur acloud8,
Bonne journée,

voici le message lorsque je tente de me logger: j'obtiens un message "utilisateur désactivé"

et je ne parviens pas à réactiver ncloud...
- je suis retournée sur le menu https://zzz.zaclys.com/Mon-profil,100
- mais sans succès, je suis à nouveau rejetée lorsque je tente de me logger ...
mais peut ...

Bonjour,

j'ai voulu basculer vers acloud . Malheureusement j'ai supprimé mon compte sur ncloud. Serait-ce possible de le restaurer temporairement le temps que je récupère le contenu svp ?
compte 27317 Migration malheureuse faite le dimanche 12 janvier 2025, donc une sauvegarde en date du 11 janvier ...