Merci Bill pour votre réponse, me voilà rassurée. Quand je vais dans l'onglet "Abonnements et locations" du site https://zzz.zaclys.com, rien n'apparaît. Je n'ai qu'un seul compte zaclys.

Bonjour,

J'ai un souci : j'ai renouvelé mon abonnement le 15 janvier (celui-ci arrive à échéance aujourd'hui), et j'ai payé pour davantage d'espace sur le Cloud. Le paiement a bien été effectué, j'ai vérifié sur mon compte en banque. En revanche, je n'ai aucune confirmation de la part de Zaclys ...

Merci pour votre réponse.

Je suis étonnée car ce problème de .fr est apparu très récemment et n'arrive que rarement. J'ai cette adresse depuis des années et aucun problème. Je n'ai pas changé mon alias...

Bonjour,

Depuis quelques mois, j'ai régulièrement des problèmes avec mon adresse zaclys, que j'utilise via Thunderbird et aussi via mon application mail sur téléphone. J'ai appris à plusieurs reprises que des mails que j'avais envoyés, et qui figurent bien dans mon dossier "envoyés", n'avaient pas ...