Merci de cette réponse mais ma question n'était sans doute pas assez claire : il n'a plus accès NI à son compte Zaclys NI à la messagerie. C'est là tout le problème. Voici les coordonnées Zaclys de mon ami : n° identifiant: 4XXX4, adresse électronique utilisée: j-mXXXz@zaclys.net
Sauf ignorance de ...

Bonjour,
Un ami abonné à Zaclys a perdu, à la suite d'une panne de disque dur, les mots de passe de son compte Zaclys et de sa messagerie Zmail. Quelle solution ?