renouvellement compte OR

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Bill
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Re: renouvellement compte OR

Message par Bill »

Bonjour jdd

Pas de soucis, un don sera automatiquement considéré comme un renouvellement d'adhésion, si l'échéance de l'adhésion actuelle est proche.
Et merci pour les encouragements :-)
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Xtian
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Re: renouvellement compte OR

Message par Xtian »

Bonjour,

Je déterre ce sujet qui date, mais qui est suffisamment en lien avec mon sujet pour éviter de créer un nouveau fil de discussion !

Mon abonnement prend fin d'ici quelques jours. Je compte le renouveler, mais je rejoins les commentaires initiaux de ce fil de discussion : ce n'est pas forcément hyper clair. Je m'explique : d'un côté, il est indiqué que si on ne renouvelle pas l'adhésion, les données sont néanmoins conservées. Par ailleurs, il est écrit qu'on n'a cependant plus droit aux avantages liés à l'abonnement («Or» en ce qui me concerne).

Dans mon cas, j'ai acheté de l'espace pour mon Nextcloud mutualisé cette année; espace qui est quasi-plein (197Go/215Go). Je n'ai trouvé nulle part l'information sur ce que deviennent ces données (ou l'accès à celles-ci) si :
1. je décidais de ne pas renouveler mon abonnement «Or»
2. je renouvelais mon abonnement «Or», mais sans plus payer pour l'espace correspondant à la quantité de données que j'ai stockée.

- Est-ce que mes données seront conservées mais plus accessibles (et à nouveau accessibles si je payais la somme due) ? Auquel cas, quelles données serait accessibles et lesquelles ne le seraient plus ?
- Est-ce que mes données seront effacée, ne payant plus pour l'espace qu'elles occupent ? Auquel cas, cela contredirait ce qui est annoncé.
- Est-ce que mes données resteront intégralement disponibles, mais alors... cela voudrait dire que Zaclys m'offre pas mal d'espace gracieusement !

Bref... c'est peut-être moi qui aie un peu de mal à comprendre... mais alors, auriez-vous la gentillesse d'éclairer ma lanterne ? :)

Merci pour ça et pour le bon boulot que vous faites. Zaclys rocks ! 8-)
Trisquel GNU/Linux 8.0 (+ Libreboot)
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prez
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Re: renouvellement compte OR

Message par prez »

Bonjour,

comme indiqué sur la page https://www.zaclys.com/souscrire/ :
Pour 10€ttc par an, vous bénéficiez automatiquement de tous les avantages OR.
Si vous voulez + de 10 Go sur nos services : augmentez en proportion (1€ / 1Go / 1an)
La taille de votre espace correspond donc effectivement au montant de votre abonnement en cours. Vous pouvez consulter l'onglet "Mes abonnements" sous votre profil Zaclys.com pour retrouver vos paiements, factures et dates anniversaires.
Lorsque votre abonnement arrive à échéance, vos données ne sont pas supprimées afin de vous laisser le temps soit de renouveler l'abonnement, soit de les stocker par vos soins. Si après quelques semaines, vous avez conservé votre espace de stockage chez Zaclys, vous recevrez un message automatique vous invitant à renouveler votre abonnement ou à libérer l'espace utilisé. Sans réponse de votre part, vous disposerez encore d'un délai avant nouvelle relance puis effacement de vos données.
Ce système permet de laisser le temps et le choix à nos abonné(e)s de gérer leurs données à leur convenance.

Amicalement,
L'équipe Z
Xtian
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Enregistré le : sam. 25 avr. 2020 22:21

Re: renouvellement compte OR

Message par Xtian »

Bonjour Prez et merci pour cette réponse détaillée et éclairante !

Bon week-end !

Xtian
Trisquel GNU/Linux 8.0 (+ Libreboot)
Fairphone 2 + FairphoneOS
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