Problème d'envois vers GMAIL

Répondre
Blan
Messages : 4
Enregistré le : ven. 10 sept. 2021 12:53

Problème d'envois vers GMAIL

Message par Blan »

Bonjour,

Depuis toujours (3 ans de Zaclys), j'ai des soucis pour envoyer des mails de zaclys vers gmail. Bien souvent je suis obligée d'utiliser une autre boîte mail. Quelqu'un.e sait-il/elle pourquoi ce bug ? Et surtout comment faire pour y remédier ?

Je ne m'y connais pas tant et quand je vais dans l'aide google/gmail je ne comprends rien. Il est indiqué dans la catégorie "Certains messages n'arrivent pas dans Gmail" : Si vous envoyez un e-mail à une adresse Gmail et recevez automatiquement en retour le message "Unauthenticated email from [email domain] is not accepted due to domain's DMARC policy" (Un message non authentifié provenant de [domaine de messagerie] n'a pas été accepté en raison des règles DMARC définies par ce domaine), consultez les différents cas de figure exposés ci-après pour en savoir plus sur ce problème.

Quand j'essaie de suivre la procédure ça devient incompréhensible pour moi.

A priori c'est au niveau des paramètres (du serveur d'envoi Zaclys) qu'il faut agir....

Merci d'avance de votre aide,
Blan
Avatar du membre
root
L'équipe Zaclys
Messages : 489
Enregistré le : mar. 25 mars 2014 16:25
Contact :

Re: Problème d'envois vers GMAIL

Message par root »

bonjour,

1/ Vérifiez dans votre outil de messagerie que vous avec correctement configuré votre identité de messagerie et surtout votre adresse d'expéditeur qui doit correspondre à votre alias , comme par exemple bastian@zaclys.net (et non pas 14523@zaclys.net)

2/ Si vous n'utilisez pas notre webmail , merci de vérifier vos réglages "SMTP" (pour l'envoi des mails) sur votre outil de messagerie (Thunderbird ou app mail de smartphone...), cf notre documentation en ligne :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Zmail#Thunderbird

3/ Ensuite vous pouvez tester vos réglages en utilisant ce site : https://www.mail-tester.com/ et faites nous suivre le résultat s'il n'est pas satisfaisant.

4/ NB : dans tous les cas vous ne pouvez PAS envoyer des mails à une liste de diffusion (mailing list , newsletter...) , il faut adresser vos mails à vos destinataires directement. Sinon vos mails seront refusés pour suspicion de "spam" par vos destinataires. Pourquoi ?
parce que ce service est réservé à un usage familial, nous allons prochainement proposer un service équivalent pour un usage "pro" qui permettra l'envoi de newsletter sans perturber les autres utilisateurs.

amicalement,
Blan
Messages : 4
Enregistré le : ven. 10 sept. 2021 12:53

Re: Problème d'envois vers GMAIL

Message par Blan »

Merci de votre retour,

Concernant
Point 1 : c'est correctement configuré
Point 2 : j'utilise le webmail zaclys
Point 4 : j'ai un usage modéré de ma boite et même en envoyant le mail à un destinataire unique, ça ne marche pas.

Point 3 : voici les résultats :
* SpamAssassin pense que vous pouvez vous améliorer -2,5
* Votre signature DKIM n'est pas valide - 3

Aucune idée de ce qu'il faut faire du coup...

Et aussi, j'ai essayé l'email @verifierport et je vous mets le résultat ci-dessous. Si vous avez une idée je prends, merci !



This message is an automatic response from Port25's authentication verifier service blablabla

==========================================================
Summary of Results
==========================================================
SPF check: pass
"iprev" check: pass
DKIM check: fail

==========================================================
Details:
==========================================================

HELO hostname: mail.zaclys.net
Source IP: 178.33.93.72
mail-from: laptiteblan@zaclys.net

----------------------------------------------------------
SPF check details:
----------------------------------------------------------
Result: pass
ID(s) verified: smtp.mailfrom=laptiteblan@zaclys.net

DNS record(s):
zaclys.net. 300 IN TXT "v=spf1 a mx ip4:5.196.114.145 ip4:188.165.53.39 ip4:178.33.93.72 ip4:5.196.58.138 ip4:178.33.225.24 ~all"
zaclys.net. 300 IN A 178.33.93.72


----------------------------------------------------------
"iprev" check details:
----------------------------------------------------------
Result: pass (matches mail.zaclys.net)
ID(s) verified: policy.iprev=178.33.93.72

DNS record(s):
72.93.33.178.in-addr.arpa. 300 IN PTR mail.zaclys.net.
mail.zaclys.net. 300 IN A 178.33.93.72


----------------------------------------------------------
DKIM check details:
----------------------------------------------------------
Result: fail (signature doesn't verify)
ID(s) verified:

Canonicalized Headers:
date:Sat,'20'18'20'Sep'20'2021'20'09:32:49'20'+0200'0D''0A'
from:"La'20'p'27'tite'20'blan"'20'<laptiteblan@zaclys.net>'0D''0A'
to:check-auth@verifier.port25.com'0D''0A'
subject:TEST'20'SPAM'0D''0A'
dkim-signature:v=1;'20'a=rsa-sha256;'20'c=relaxed/relaxed;'20'd=zaclys.net;'20's=default;'20't=1631950369;'20'bh=jKlwyYTQO9dK/Um7Jz4RkqvETwE5CUls4IEV1u6sgMA=;'20'h=Date:From:To:Subject:From;'20'b=

Canonicalized Body:
--=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31'0D''0A'
Content-Transfer-Encoding:'20'7bit'0D''0A'
Content-Type:'20'text/plain;'20'charset=US-ASCII;'0D''0A'
'20'format=flowed'0D''0A'
'0D''0A'
TEST'0D''0A'
'0D''0A'
email'20'en'20'spam'20'ou'20'pas'20'?'0D''0A'
'0D''0A'
--'0D''0A'
La'20'p'27'tite'20'Blan'0D''0A'
'20'Journaliste'20'-'20'animatrice'20'-'20'productrice'20'radio'0D''0A'
'20'06'20'64'20'27'20'0123'0D''0A'
Podcast'20'Du'20'Poil'20'sous'20'les'20'bras'20'[1]'0D''0A'
'0D''0A'
Links:'0D''0A'
------'0D''0A'
[1]'20'https://soundcloud.com/user-288683429'0D''0A'
--=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31'0D''0A'
Content-Transfer-Encoding:'20'quoted-printable'0D''0A'
Content-Type:'20'text/html;'20'charset=UTF-8'0D''0A'
'0D''0A'
<html><head><meta'20'http-equiv=3D"Content-Type"'20'content=3D"text/html;'20'charset='0D''0A'
=3DUTF-8"'20'/></head><body'20'style=3D'27'font-size:'20'10pt;'20'font-family:'20'Verdana,Gen='0D''0A'
eva,sans-serif'27'>'0D''0A'
<p>TEST</p>'0D''0A'
<p>email'20'en'20'spam'20'ou'20'pas'20'?</p>'0D''0A'
<div'20'id=3D"signature">--'20'<br'20'/>'0D''0A'
<div'20'class=3D"pre"'20'style=3D"margin:'20'0;'20'padding:'20'0;'20'font-family:'20'monospace">='0D''0A'
<span'20'style=3D"font-size:'20'8pt;">La'20'p&rsquo;tite'20'Blan</span><br'20'/><span'20'styl='0D''0A'
e=3D"font-size:'20'8pt;">'20'Journaliste'20'-'20'animatrice'20'-'20'productrice&nbsp;radio</s='0D''0A'
pan><br'20'/><span'20'style=3D"font-size:'20'8pt;">'20'06'20'64'20'27'20'0123</span><br'20'/><span'20'='0D''0A'
style=3D"font-size:'20'8pt;">Podcast'20'<a'20'title=3D"On'20'Air'20'et'20'sur'20'terre"'20'href=3D"='0D''0A'
https://soundcloud.com/user-288683429"' ... 0'='0D''0A'
sous'20'les'20'bras</a></span></div>'0D''0A'
</div>'0D''0A'
</body></html>'0D''0A'
'0D''0A'
--=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31--'0D''0A'


DNS record(s):
default._domainkey.zaclys.net. 300 IN TXT "k=rsa; s=email; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC1fnkjRGPdultocbqJxEVNOq0Z4I42WLvjNHmyxb3Jw1E1Yf/9O4RcDGXysOOCnXg+3vRiz5cyh14/zBXxSD+96hDEwSLV7L06tFjT35w2g+v9mJ7Wb6zSFf34L7vTM77gzOHc3fVszNYUwejrqPiHZZruzj3H1XSM9GLPCRLUfQIDAQAB"

Public key used for verification: default._domainkey.zaclys.net (1024 bits)

NOTE: DKIM checking has been performed based on the latest DKIM specs
(RFC 4871 or draft-ietf-dkim-base-10) and verification may fail for
older versions. If you are using Port25's PowerMTA, you need to use
version 3.2r11 or later to get a compatible version of DKIM.

==============================================================
Explanation of the possible results (based on RFCs 7601, 7208)
==============================================================


DKIM Results
============

none: The message was not signed.

pass: The message was signed, the signature or signatures were
acceptable to the ADMD, and the signature(s) passed verification
tests.

fail: The message was signed and the signature or signatures were
acceptable to the ADMD, but they failed the verification test(s).

policy: The message was signed, but some aspect of the signature or
signatures was not acceptable to the ADMD.

neutral: The message was signed, but the signature or signatures
contained syntax errors or were not otherwise able to be
processed. This result is also used for other failures not
covered elsewhere in this list.

temperror: The message could not be verified due to some error that
is likely transient in nature, such as a temporary inability to
retrieve a public key. A later attempt may produce a final
result.

permerror: The message could not be verified due to some error that
is unrecoverable, such as a required header field being absent. A
later attempt is unlikely to produce a final result.


SPF Results
===========

none: Either (a) no syntactically valid DNS domain name was extracted from
the SMTP session that could be used as the one to be authorized, or
(b) no SPF records were retrieved from the DNS.

neutral: The ADMD has explicitly stated that it is not asserting whether
the IP address is authorized.

pass: An explicit statement that the client is authorized to inject mail
with the given identity.

fail: An explicit statement that the client is not authorized to use the
domain in the given identity.

softfail: A weak statement by the publishing ADMD that the host is probably
not authorized. It has not published a stronger, more definitive policy
that results in a "fail".

temperror: The SPF verifier encountered a transient (generally DNS) error
while performing the check. A later retry may succeed without further
DNS operator action.

permerror: The domain's published records could not be correctly interpreted.
This signals an error condition that definitely requires DNS operator
intervention to be resolved.


"iprev" Results
===============

pass: The DNS evaluation succeeded, i.e., the "reverse" and
"forward" lookup results were returned and were in agreement.

fail: The DNS evaluation failed. In particular, the "reverse" and
"forward" lookups each produced results, but they were not in
agreement, or the "forward" query completed but produced no
result, e.g., a DNS RCODE of 3, commonly known as NXDOMAIN, or an
RCODE of 0 (NOERROR) in a reply containing no answers, was
returned.

temperror: The DNS evaluation could not be completed due to some
error that is likely transient in nature, such as a temporary DNS
error, e.g., a DNS RCODE of 2, commonly known as SERVFAIL, or
other error condition resulted. A later attempt may produce a
final result.

permerror: The DNS evaluation could not be completed because no PTR
data are published for the connecting IP address, e.g., a DNS
RCODE of 3, commonly known as NXDOMAIN, or an RCODE of 0 (NOERROR)
in a reply containing no answers, was returned. This prevented
completion of the evaluation. A later attempt is unlikely to
produce a final result.




==========================================================
Original Email
==========================================================

Return-Path: <laptiteblan@zaclys.net>
Received: from mail.zaclys.net (178.33.93.72) by verifier.port25.com id h8mb282p2toi for <check-auth@verifier.port25.com>; Sat, 18 Sep 2021 07:32:52 +0000 (envelope-from <laptiteblan@zaclys.net>)
Authentication-Results: verifier.port25.com; spf=pass smtp.mailfrom=laptiteblan@zaclys.net;
iprev=pass (matches mail.zaclys.net) policy.iprev=178.33.93.72;
dkim=fail reason="signature doesn't verify"
Received: from webmail.zaclys.net (webmail.zaclys.net [5.196.58.138])
(authenticated bits=0)
by mail.zaclys.net (8.14.7/8.14.7) with ESMTP id 18I7WnhA022783
for <check-auth@verifier.port25.com>; Sat, 18 Sep 2021 09:32:49 +0200
DMARC-Filter: OpenDMARC Filter v1.4.1 mail.zaclys.net 18I7WnhA022783
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=zaclys.net;
s=default; t=1631950369;
bh=jKlwyYTQO9dK/Um7Jz4RkqvETwE5CUls4IEV1u6sgMA=;
h=Date:From:To:Subject:From;
b=AZN2kYETfaxjtINMNVnjOcoHNJuoNPdLdqHEbBy7gyS3rLQPTFFYvVViloC8ImGwO
lTfyQxnHDeU/u71N0jaxrbap66fz/8IJHNZAQ8hDd2DH6DMA9Nk0HQXUOZHBXn2h/a
tUMydSk08eUXGIBC8pGWJvOQ21nHElPmQOyF6D3Y=
MIME-Version: 1.0
Date: Sat, 18 Sep 2021 09:32:49 +0200
From: "La p'tite blan" <laptiteblan@zaclys.net>
To: check-auth@verifier.port25.com
Subject: TEST SPAM
User-Agent: Roundcube Webmail/1.4.2
Message-ID: <95f1af0ec7d174cf1ab0628d30f0c4d3@zaclys.net>
X-Sender: laptiteblan@zaclys.net
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31"

--=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Type: text/plain; charset=US-ASCII;
format=flowed

TEST

email en spam ou pas ?

--
La p'tite Blan
Journaliste - animatrice - productrice radio
06 64 27 0123
Podcast Du Poil sous les bras [1]

Links:
------
[1] https://soundcloud.com/user-288683429
--=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/html; charset=UTF-8

<html><head><meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=
=3DUTF-8" /></head><body style=3D'font-size: 10pt; font-family: Verdana,Gen=
eva,sans-serif'>
<p>TEST</p>
<p>email en spam ou pas ?</p>
<div id=3D"signature">-- <br />
<div class=3D"pre" style=3D"margin: 0; padding: 0; font-family: monospace">=
<span style=3D"font-size: 8pt;">La p&rsquo;tite Blan</span><br /><span styl=
e=3D"font-size: 8pt;"> Journaliste - animatrice - productrice&nbsp;radio</s=
pan><br /><span style=3D"font-size: 8pt;"> 06 64 27 0123</span><br /><span =
style=3D"font-size: 8pt;">Podcast <a title=3D"On Air et sur terre" href=3D"=
https://soundcloud.com/user-288683429" rel=3D"noopener noreferrer">Du Poil =
sous les bras</a></span></div>
</div>
</body></html>

--=_f55a6edaa7b7c84dbc6f04d7f0e82c31--
Avatar du membre
root
L'équipe Zaclys
Messages : 489
Enregistré le : mar. 25 mars 2014 16:25
Contact :

Re: Problème d'envois vers GMAIL

Message par root »

bonjour,

Il faut revérifier vos réglages, je viens de faire un test depuis notre webmail officiel : https://webmail.zaclys.net

en utilisant le site que je vous indiquais : https://www.mail-tester.com/

résultat 10/10 :

Image
Blan
Messages : 4
Enregistré le : ven. 10 sept. 2021 12:53

Re: Problème d'envois vers GMAIL

Message par Blan »

Oui d'accord, mais une fois que vous avez dit cela, je fais quoi ? Parce que je n'ai pas la main sur grand chose dans "paramètres", à part changer des couleurs d'affichage ou 2-3 trucs, je ne vois pas comment je peux agir sur le DKIM par exemple. Une idée ?
Avatar du membre
Bill
L'équipe Zaclys
Messages : 1543
Enregistré le : jeu. 20 févr. 2014 16:20

Re: Problème d'envois vers GMAIL

Message par Bill »

Bonjour Blan

Sûr que le point 1 est bon ?
Kubuntu Linux OS

Membre de l'équipe Zaclys
https://www.zaclys.com
Blan
Messages : 4
Enregistré le : ven. 10 sept. 2021 12:53

Re: Problème d'envois vers GMAIL

Message par Blan »

Oui !
Enfin je ne suis pas une pro mais mes alias ont l'air correct et ma messagerie fonctionne très bien par ailleurs. Je ne vois pas quoi faire de plus ?
Répondre

Retourner vers « Utilisation »