Envoi et réception de mail impossible // erreur SMTP 250 550 5.7.1 / spam blocked

[bake-neko]

Même chose de mon côté, j’ai essayé de contacter Zaclys à travers le formulaire de contact un peu après 17h30, mais je n’ai pas eu de réponse pour le moment, j’espère que ce sera vite résolu.

[Bill]

Bonjour

Un usage abusif du service a entraîné une mise en liste noire de tout le domaine zaclys.net.
Nous avons rétabli le service, et sommes actuellement en train de rechercher le spammeur.

[Bill]

Bonjour djelgig

1/ Vérifiez dans votre outil de messagerie que vous avec correctement configuré votre identité de messagerie et surtout votre adresse d'expéditeur qui doit correspondre à votre alias , comme par exemple bastian@zaclys.net (et non pas 14523@zaclys.net)

2/ Si vous n'utilisez pas notre webmail , merci de vérifier vos réglages "SMTP" (pour l'envoi des mails) sur votre outil de messagerie (Thunderbird ou app mail de smartphone...), cf notre documentation en ligne :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Zmail#Thunderbird

3/ Ensuite vous pouvez tester vos réglages en utilisant ce site : https://www.mail-tester.com/ et faites nous suivre le résultat s'il n'est pas satisfaisant.

4/ NB : dans tous les cas vous ne pouvez PAS envoyer des mails à une liste de diffusion (mailing list , newsletter...) , il faut adresser vos mails à vos destinataires directement. Sinon vos mails seront refusés pour suspicion de "spam" par vos destinataires. Pourquoi ?
parce que ce service est réservé à un usage familial, nous allons prochainement proposer un service équivalent pour un usage "pro" qui permettra l'envoi de newsletter sans perturber les autres utilisateurs.

[Blan]

Idem que certains. J'ai utilisé ma boîte mail en ligne toute la journée et depuis la fin d'après midi ni la réception ni l'envoi ne fonctionnent.
Pour l'envoi ça indique : erreur smtp 250 échec d'authentification

Je n'ai rien touché, ni modifié, aucune idée de ce qu'il se passe (mais c'est très embêtant)

[Chre]

Bonsoir,

Même souci ici.

Avec Thunderbird, j'ai l'erreur suivante :

L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur de courrier a répondu : Spam blocked see: http://abuseat.org. Veuillez vérifier que votre adresse électronique dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau.

Avec le webmail du même compte :

Erreur SMTP (250) : échec d’authentification.

Je précise que je n'ai modifié aucun réglage depuis plusieurs mois et que tout était ok jusqu'à ce soir.

Tout cela ressemble à une panne générale.
Si vous pouviez nous donner un délai de résolution indicatif ? Merci.

[Chre]

Bonjour,

Juste pour confirmer ici que c'est tout pour moi depuis le 21/06 après-midi.

Merci !

[Christine TS]

J'ai le même souci, je pense que c'est un problème dû à zmail et pas à nous !

[djelgig]

Bonjour,

Me concernant, un problème persiste avec certaines adresses mail auxquelles je ne peux toujours pas écrire. Je reçois par exemple les messages d'erreur suivants :

<xxxxx@gmail.com>: host gmail-smtp-in.l.google.com[108.177.15.26] said:
550-5.7.26 Unauthenticated email from zaclys.net is not accepted due to
domain's 550-5.7.26 DMARC policy. Please contact the administrator of
zaclys.net domain 550-5.7.26 if this was a legitimate mail. Please visit
550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about
the 550 5.7.26 DMARC initiative.
b2-20020adfde02000000b003113ecc931esi2318831wrm.836 - gsmtp (in reply to
end of DATA command)

ou encore :

<xxx@yahoo.fr>: host mx-eu.mail.am0.yahoodns.net[188.125.72.73]
said: 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons. See
https://postmaster.yahooinc.com/error-codes (in reply to end of DATA
command)

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème svp ?

Par ailleurs, je partage les avis exprimés plus haut concernant le fait qu'une information, même minimale, au moment de l'incident et non uniquement après sa résolution, aurait été bienvenue. L'interruption de service concernant les mails est vraiment très dérangeante, je comprends vos difficultés mais pour un service aussi important, c'est compliqué pour nous de nous en accommoder. Honnêtement, je songe désormais à garder uniquement mon cloud zaclys et à prendre un abonnement de messagerie chez un fournisseur qui ne fait que ça, pour avoir un service plus sûr. Il ne s’agit pas d’une critique mais d’une précaution.

[djelgig]

Bonjour et merci pour votre réponse.
Mail Tester m'indique un score de 10/10, je ne comprends donc pas pourquoi certaines adresses me refusent alors que ça fonctionnait avant la panne.
Ce sont vraisemblablement des adresses qui reçoivent mon message par une redirection (j'envoie mon mail à une adresse unique qui redirige vers 3 ou 4 adresses), peut-être que le problème vient de là. Mais cela fonctionnait avant la panne...
Je ne peux pas me permettre de faire des tests, je retenterai plus tard quand j'aurais besoin d'écrire à cette adresse et reviendrai vers vous si le problème persiste.
Merci

[Erick38160]

meme probleme sur mon adresse et celle de ma compagne depuis mardi après-midi.