Pièces jointes vide avec Thunderbird

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Bonjour à tous,

J'utilise Thunderbird sous Windows pour la réception de mes différentes boites mails.
J'ai reçu dernièrement plusieurs mails, avec mon adresse principale zaclys, avec des pièces jointes impossible à ouvrir, alors qu'elles peuvent être ouvertes depuis le webmail.

Est-ce que quelqu’un saurait d’où cela vient ?

Merci d'avance,
Baptiste

[Bill]

Bonjour Baptiste

C'est quel type de pièce jointe ? Quel est le message d'erreur ou le symptôme ?

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Bonjour Bill,

Il s'agissait de pièces jointes au format pdf. Je n'avais pas de problème sur les images (png ou jpeg) en pièce jointe.

Je viens de ressayer pour relever le message d'erreur, et j'arrive maintenant à les ouvrir !
Mais je me souviens que le message indiquait simplement que la pièce jointe était vide...

Problème résolu pour moi mais je serais curieux de savoir qu'elle était l'explication.

Merci pour la rapidité de la réponse,
Bonne journée,
Baptiste

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Re-bonjour Bill,

Je rencontre de nouveau le problème sur certaines pièces jointes.
Le message d'alerte affiché est le suivant:

"Cette pièce jointe est vide.
Veuillez vérifier avec l'expéditeur.
Il arrive que des logiciels pare-feu et antivirus détruisent les pièces jointes."

La pièce jointe étant toujours dispo et ouvrable depuis le webmail.

Merci,
Baptiste

[Bill]

Y a t-il des plugins installés dans Thunderbird ?
Y a t-il un antivirus sur ce PC ?

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Oui, il y a des plugins (Enigmail, Inverse SOGo Connector pour la synchro calendrier et contacts avec Owncloud), et Mc Afee (PC d'entreprise).

[Bill]

Alors il faudrait les désactiver pour voir si ce n'est pas un d'entre eux qui est en cause.

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Ok, merci pour les conseils.
A priori les pièces jointes qui posaient problèmes sont de nouveau ouvrables !

Bon après-midi,
Baptiste