Problème de réception de courriel

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vertux
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Problème de réception de courriel

Messagepar vertux » sam. 28 janv. 2017 07:57

Bonjour,

j'ai fait un peu de soutien pour un jeu sur FIG, mais impossible de recevoir le mail de confirmation avec mon adresse @zaclys.net.
Lorsque j'utilise une adresse alternative, pas de problème, mais avec zmail je ne reçois rien, même dans les pourriels, ce qui m'embête bien car c'est devenu mon adresse principale :cry:

Quelqu'un a une idée ?

Merci !

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Bill
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Re: Problème de réception de courriel

Messagepar Bill » lun. 30 janv. 2017 11:37

Bonjour vertux

As-tu bien configuré tes alias ?
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Re: Problème de réception de courriel

Messagepar vertux » lun. 30 janv. 2017 17:46

Bonjour Bill,

j'avoue que je ne comprends pas de quoi tu parles concernant la configuration des alias :oops:
mais voici ce que m'envoie le service d'aide:
" Bob (Fig)
Jan 29, 1:14 PM PST
It does look like the email server that receives mail for zaclys.net was blocking emails from us. You could try again now, usually these things are temporary (24-48 hours). We are working with the service we use to send emails to improve deliverability, but that is likely to take a few more business days to resolve."

Tu penses que le problème vient de chez eux ?
Merci pour ton aide !

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Re: Problème de réception de courriel

Messagepar Bill » mar. 31 janv. 2017 12:24

Dans tous les cas, il faut configurer les alias.
Regarde cette page d'aide :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Zmail
Et notamment la partie parlant des alias :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Confi ... _des_alias
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Re: Problème de réception de courriel

Messagepar vertux » mer. 1 févr. 2017 11:31

Bonjour Bill,

j'ai créé une identité dans le webmail pour mon alias "principal", mais sans succès (désolé, j'avais pas compris :D ).

Je me pose quand même quelques petites questions:
- J'utilise les alias depuis le mois d'octobre, je n'avais jamais configuré les identités dans roundcube, mais je n'avais jamais non plus eu de problème jusque là.
- Je vois que l'identité principale créée dans roundcube a une adresse de courriel du type "nombre"@imaps.zaclys.net. Faut-il que les identités ajoutées pour les alias aient une adresse courriel "alias"@imaps.zaclys.net ? Ou bien "alias"@zaclys.net (comme je l'ai fait) ?

EDIT:
Tout fonctionne parfaitement maintenant, et sans configurer les identités des alias dans roundcube :? :? :?

Merci !


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