Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,

Je vous écris non pas pour mon compte abonné or, mais pour celui gratuit de ma fille. Je lui avais configuré un OTP, mais aujourd'hui, quand elle a voulu se connecter à son compte, elle a obtenu ce message :

Impossible de charger au moins l'une de vos méthodes activées d'authentification à deux facteurs . Veuillez contacter votre administrateur.

L'authentification en deux étapes a été imposée mais n'est pas configurée sur votre compte. Utilisez un de vos codes de secours pour vous connecter ou contactez votre administrateur pour avoir de l'aide.

J'ai donc utilisé un code de récupération pour me connecter afin de supprimer l'OTP, mais celle-ci n'apparaît plus dans l'onglet "Sécurité " des paramètres.



Merci d'avance de m'aider à désactiver cet OTP.

(compte 24088)

merci d'utiliser le formulaire de contact sur www.zaclys.com pour demander un dépannage, en précisant le pb + adresse complète du serveur nextcloud + numéro du compte utilisateur concerné

cordialement

C'est fait !

Merci pour votre réponse.