# Vérifiez dans votre outil de messagerie que vous avec correctement configuré votre identité de messagerie et surtout votre adresse d'expéditeur qui doit correspondre à votre alias , comme par exemple bastian@zaclys.net (et non pas 14523@zaclys.net)
# Si vous n'utilisez pas notre webmail , merci de vérifier vos réglages "SMTP" (pour l'envoi des mails) sur votre outil de messagerie (Thunderbird ou app mail de smartphone...), cf notre documentation en ligne :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Zmail#Thunderbird
# Si vous avez un retour d'erreur DKIM , SPF : en général c'est parce que vous adressez un mail à toto@un.domaine.com , mais cette adresse renvoie vers tata@un.autredomaine.com , qui apparait dans le mail d'erreur en retour. Pourquoi ? soit que toto a mis en copie ou en redirection son adresse mail vers l'autre , soit que vous envoyez un mail vers une mailing listes). Dans ce cas , il faut impérativement envoyer votre mail à tata@un.autredomaine.com
# Dans tous les cas vous ne pouvez PAS envoyer des mails à une liste de diffusion (mailing list , newsletter...) , il faut adresser vos mails à vos destinataires directement. Sinon vos mails seront refusés pour suspicion de "spam" par vos destinataires. Pourquoi ? parce que ce service est réservé à un usage familial, et nos réglages (DMARC DKIM SPF... ) sont stricts pour lutter contre le spam. Pour un usage pro cf https://www.zaclys.com/zlettre/
# Ensuite vous pouvez tester vos réglages en utilisant ce site : https://www.mail-tester.com/
A lire également , notre page Wiki sur le service mail : https://wiki.zaclys.com/index.php/Zmail
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Questions fréquentes sur le service mail : viewforum.php?f=85