Mail envoyé par roundcube

[Sylviane]

Bonjour,
Les mails que j'envoie (depuis roundcube) se retrouvent presque toujours dans les spams des destinataires (orange, gmail principalement).
Est-ce un problème connu ? Y a-t-il une config à faire qqpart ?
Merci de vos réponses

[root]

bonjour

Quelques pistes : vérifiez le point 1 et 5 ici : viewtopic.php?p=20390#p20390

[Sylviane]

Merci
J'utilise le webmail zaclys, donc le point 1 devrait être bien configuré
J'ai fait le test mail-tester et il me renvoie une erreur DKIM : "Votre signature DKIM n'est pas valide"
Je ne connais rien dans ces réglages, que puis-je faire ?

[root]

bonjour

Je viens de faire un test depuis le webmail https://webmail.zaclys.net/

Vous utilisez bien celui ci également ? j'ai un résultat de 9/10 :

[Sylviane]

Bonjour,
Oui j'utilise https://webmail.zaclys.net/roundcubemail/

[root]

bonjour

Pouvez vous refaire un test ?

Et sil vous n'avez pas au moins 9/10 , faites nous suivre l'adresse de la page mailtester par copier coller , pour qu'on puisse analyser le détail

Un test à l'instant me donne 10/10 :

[Sylviane]

Bonjour,
j'ai refait le test : 7/10
voici l'adresse https://www.mail-tester.com/test-obelae07e
Merci

[root]

bonjour

La seule anomalie que je vois sur votre test , c'est le champs "X-Sender" = 41890@zaclys.net , alors qu'il devrait être réglé sur l'adresse mail d'envoi du mail (capture). Dans tous mes tests c'est comme ça et je n'arrive pas à reproduire cette anomalie.

Vérifiez dans les paramètres de votre compte Roundcube s'il traine quelque part ce "41890@zaclys.net" et supprimez le, peut être dans la partie "identités"

Essayez également avec un autre navigateur ( Chrome ou Edge par exemple ) , ou depuis un smartphone.

Est ce que vous utilisez un réseau d'entreprise ou bien vous êtes directement connecté à internet par une box adsl/fibre ?