Identification par SMS impossible

[Imaginarys]

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à mon compte sur le site depuis quelques jours, la confirmation par SMS est impossible. J'envoie la lettre demandée, au bon numéro, comme d'habitude, mais ça mouline pendant un certain temps avant d'afficher "Erreur". C'est ennuyeux parce que j'ai désactivé un serveur avant de transférer mon agenda sur un autre suite à un changement d'offre, donc plus de synchro Agenda et Contacts avec Davx sur mon tel. Est-ce que je suis le seul dans ce cas ?

Merci pour votre aide.

[root]

bonjour

Problème avec notre opérateur téléphonique pour la réception des SMS, nous lui avons signalé le pb ce matin et nous attendons réponse et solution...

Si besoin en attendant vous pouvez utiliser le formulaire de contact administratif sur notre site internet pour demander la désactivation de cette option "double authentification par sms"

Merci et bon WE

--
www.zaclys.com

[Imaginarys]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je peux attendre un peu, y'a rien d'urgent.

Bon week-end !

[root]

bonjour

C'est corrigé. ATTENTION pour envoyer vos sms (double authentification par SMS) : notre numéro a changé (comme indiqué sur notre site).

Pourquoi ? la gestion des SMS passe désormais par un numéro en 09 , c'est obligatoire en 2026

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Merci et de votre confiance et bon WE

la team Zaclys

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www.zaclys.com

[Primokorn]

Bonjour,
pour ma part j'ai le message "ERREUR temporaire (0)" en bas de la page qui demande l'envoi du SMS.
rien ne se passe.

EDIT je suis retourner sur la page de connexion et j'ai pu accéder à mon compte sans avoir besoin d'envoyer un nouvel SMS.

La connexion via un code OTP serait vraiment un plus.

[gafazl]

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter. J'ai bien envoyé le code au nouveau numéro mais il ne semble pas être reçu car le message affiche toujours en attente de votre sms.

Est-ce que quelque chose peut être fait ?

Merci

[GillesBC]

même problème pour moi aujourd'hui...

[Bill]

Bonjour
Faites une demande via un ticket d'assistance.

[root]

Est ce que le pb persiste ? Vous n'avez pas changé de numéro ? ( nous n'avons pas d'autre signalement en ce moment)

[GillesBC]

comment? quand je vais dans les rubriques d'aides ou contact je suis renvoyé sur le forum?