Problème de connexion sur mon compte

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bonjour,
il n'y a que mon téléphone et mon ordi qui ont accès au webmail. sur le téléphone tout fonctionne normalement et sur l'ordi j'ai toujours le message :
"impossible de se connecter au serveur imap.zaclys.net : la connexion a été refusée"
Sur l'ordi pour éviter les tentatives successives de connexion j'ai désactivé le relèvement automatique du courriel, je viens de supprimer le mot de passe pour que Thunderbird me le demande, ce qu'il ne fait pas... L'impasse....
Cordialement