Certains mails d'un même expéditeur ne me parviennent pas

[Thomas C]

Bonjour, je viens de réessayer et rien, pas de mails qui arrive.
Pouvez-vous me donner une solution ?

[root]

@Thomas C

bonjour

Désolé pour le temps de réponse

Q/ Et pourquoi je reçois le premier email de bienvenu et pas les suivants pour la double authentification !?

R/ Si c'est le bug SMTP UTF8 ça arrive, il suffit que le 1er mail ne contienne pas d'accents dans l'entête , mais les suivants oui. Cela dit notre serveur frontal est configuré pour refuser proprement ces mails, et le serveur émetteur devrait tenir compte de la réponse et refaire un envoi sur un autre protocole. Une autre explication est toujours possible (surtout avec les arnaques dont l'Annah a été victime)

Pouvez vous retenter svp ? : j'ai mis une sonde pour avoir une alerte si un mail pour votre adresse tXXXXXXXXXXn@zaclys.net est bloqué par cette erreur. C'est bien l'adresse destinataire ? Et pouvez vous nous dire l'adresse émetteur svp ?

merci

[Thomas C]

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je viens de retenter et là ça marche... j'ai bien reçu le code.
reçu ce jour à 6:27 environ.
dites moi si vous voulez que je vous le transmette ? en format brut ou autre ?

[root]

bonjour

Donnez nous juste l'adresse mail émetteur svp et la date-heure de l'envoi , pour vérifier dans les logs si je vois quelque chose.

Merci et bonne journée

[Thomas C]

bonsoir,
maprimerenov.noreply@anah.gouv.fr
le 2026-05-29 06:27
et bon we

[root]

bonjour

Aucune trace de ce mail en transit sur notre serveur antispam frontal !! Pourtant je vois bien des traces d'autres mails de l'anah

Il est bien envoyé à une adresse @zaclys.net classique et directement ? ( pas à une autre adresse qui renvoie ensuite à une boite zaclys.net par exemple)

Et l'adresse anah que vous donnez c'est bien le champs "from" et pas "reply to" ou autre du mail que vous recevez ?

[Thomas C]

Bonjour,
Oui oui tout à fait. Pas de renvoi par une autre adresse et c’est bien l’adresse qui envoi.
Sujet à suivre.

[Estival du Dauphiné]

Bonjour,

Nous avons le meme soucis avec notre association l'Estival du Dauphiné.
Nous avons nos contenus multimédias sur un compte MEGA (mega.nz), depuis quelques jours le compte est bloqué, nous devons réinialiser le mot de passe mais nous recevons pas du tout les mails de réinitalisation. Nous risquons ne perdre toutes nos archives si nous ne trouvons pas de solution.
Lors de notre inscrition au service en 2022 nous avons bien reçu le mail de bievenue : De MEGA <welcome@mega.nz>
J'ai été consulté les SPAMS, j'ai rajouté *@mega.nz en whitelist. J'ai essayé de revoyer le mail de réinitialisation plusieurs fois mais rien n'y fait...

Pouvez-vous nous aider ?
Merci d'avance,
Lara

[root]

bonjour

mega.nz est black listé chez Zaclys.net : trop de spams

je viens de le réactiver temporairement

[Estival du Dauphiné]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réactivité !
Nous avons bien pu récupérer notre compte MEGA, par contre, vous dites "temporairement" donc le problème va revenir ?
Nous souhaitons utiliser les services de MEGA, mais nous ne pouvons donc pas si nous utilisons votre système de messagerie ? c'est un peu compliqué... Je ne pensais pas qu'une messagerie pouvait nous empécher d'être inscrit à certains services.

Merci d'avance pour votre retour,
Bonne journée