Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonnes fêtes !!

Bonjour,
J'ai activé mon compte Nextcloud mais impossible de désactiver mon ancien Owncloud !
Dans l'interface sur Zaclys.com je peux sélectionner "Non" pour le serveur Owncloud mais il n'y a aucun bouton pour valider !
Le seul bouton présent et celui du serveur Nextcloud !

Aurais-je loupé un truc ?

Merci par avance pour vos lumières.

Bonjour Soltan

Il faut faire une demande via "nous contacter".

Bonjour,

j'ai voulu basculer vers acloud . Malheureusement j'ai supprimé mon compte sur ncloud. Serait-ce possible de le restaurer temporairement le temps que je récupère le contenu svp ?
compte 27317 Migration malheureuse faite le dimanche 12 janvier 2025, donc une sauvegarde en date du 11 janvier serait parfaite.

Mille mercis,

Bonjour Beabancel
Et en le réactivant ça donne quoi ?

voici le message lorsque je tente de me logger: j'obtiens un message "utilisateur désactivé"

et je ne parviens pas à réactiver ncloud...
- je suis retournée sur le menu https://zzz.zaclys.com/Mon-profil,100
- mais sans succès, je suis à nouveau rejetée lorsque je tente de me logger ...
mais peut-être faut-il passer par un autre menu ?

Merci encore pour votre aide

bonjour

une capture écran nous aiderait à vous aider , vous pouvez la déposer sur ce forum en PJ de votre message via l'onglet "Fichier joints" qui se trouve SOUS le bouton Envoyer ( ce n'est pas intuitif... )

merci

Merci beaucoup pour le tuto des pièces jointes, je n'avais pas trouvé l'option ... je crains d'avoir perdu mes sauvegardes en créant mon espace sur acloud8,
Bonne journée,

Avez vous pris en compte ce msg sur votre 1ere capture ? :

Merci beaucoup pour votre indication, je croyais avoir tenté en respectant les indications sur le mot de passe, mais manifestement, cela fonctionne maintenant, merci beaucoup.
J'ai donc accès à mon ancien serveur (ncloud) dans lequel je dispose de 10 GO et je voudrais tout basculer sur mon nouveau serveur (acloud8). Pouvez-vous me rappeler où je trouve les indications pour basculer mes data de l'ancien vers le nouveau svp ? et est-ce que je risque d'être bloquée temporairement par la capacité ? (10 ancien serveur et 10 nouveau serveur ?) ?
Grand merci,
27317