Page 1 sur 4

Double authentification par sms impossible

Posté : jeu. 2 janv. 2025 07:21
par Emilie.974
Bonjour.

Je suis tout nouvelle abonnée zaclys. J'aimerais créer une adresse mail et il faut donc que j'active la double authentification par sms.

Problème : J'essaie de le faire depuis tout à l'heure. Je clique sur la case, j'envoie le code au numéro et ... rien ne se passe. :(

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : jeu. 2 janv. 2025 08:14
par root
Bonjour

Vous trouverez des indications utiles ici :
viewtopic.php?p=20386#p20386

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : jeu. 2 janv. 2025 11:26
par Emilie.974
J'ai essayé de changer de navigateur, ça ne fonctionne toujours pas.

Je suis en outre-mer, à La Réunion. C'est peut-être le problème.

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : lun. 6 janv. 2025 10:55
par root
bonjour

Merci de retester , je viens d'autoriser votre numéro +26269XXXX705 ( qui était effectivement bloqué sur notre outil )

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : ven. 10 janv. 2025 11:12
par Emilie.974
Bonjour.

Je viens de retester. Et ça ne fonctionne toujours pas. :(

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : sam. 11 janv. 2025 05:44
par root
bonjour

Désolé , merci de retester ( hier matin une maintenance sur ce service a probablement bloqué votre sms... )

bonne journée

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : lun. 13 janv. 2025 13:51
par Emilie.974
Merci !

C'est bon maintenant, ça a fonctionné et j'ai pu créer mon adresse mail. :D

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : mer. 5 févr. 2025 14:30
par symphony4
Bonjour,
J'ai le même problème, pas de vérification par SMS possible (Canada, essais sur plusieurs navigateurs sans succès).

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : lun. 10 févr. 2025 10:46
par root
bonjour

Merci de réessayer, j'ai ajouté votre numéro en liste blanche (il était coincé dans les tuyaux , bloqué par nos protections )

bonne journée

Re: Double authentification par sms impossible

Posté : lun. 10 févr. 2025 20:28
par symphony4
Non, marche toujours pas...