Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,

Je ne reçois plus les mails d'une personne qui me répond. Cette personne reçoit toujours mes courriels mais ses réponses ne m'arrivent pas.
Cette personne à une adresse orange et je recevais ses courriels sans problème avant que je ne me mette à lui répondre.
Je n'utilise que l'application k9 mail, mais, face à ce problème, je me suis connecté à ma messagerie sur un navigateur : pareil.

(Avant, cette personne m'envoyait des mails auxquels je ne répondais pas. Le problème est survenu après une réponse de ma part)

Auriez-vous un début d'idée ?

Bonjour

Vérifiez du côté de notre antispam : viewtopic.php?t=11635

Login failed. Please try again.

Il faut bien mettre son adresse mail avec son MDP mail ?

Édit : vous ne pouvez PAS vous connecter sur cet outil avec les identifiants de votre boite mail. Par sécurité nous préférons cloisonner l'authentification des 2 outils.

Je me connecte comment alors ? C'est écrit l'inverse au début du lien...

Édit 2: C'est bon, j'ai pigé même si c'est pas hyper clair.

J'ai reçu le mail Mail Gateway :
No data in database

Que faire maintenant ?

Important : quand vous demandez votre lien d'accès vers l'antispam (capture) , il faut utiliser l'adresse mail sur laquelle vous devez recevoir les mails

si vous avez plusieurs adresses (ou "alias" ) , il faut choisir la bonne , chacune a un compartiment individuel sur le serveur

une autre piste : vérifiez que vos adresse "expéditeur" est valide , puisque votre destinataire répond sur cette adresse. Vérifiez les fautes de frappe, et que l'adresse est bien activée dans votre profil zaclys ... , en envoyant un mail de test à une autre boite mail et en y répondant.

"Important : quand vous demandez votre lien d'accès vers l'antispam (capture) , il faut utiliser l'adresse mail sur laquelle vous devez recevoir les mails.

si vous avez plusieurs adresses (ou "alias" ) , il faut choisir la bonne , chacune a un compartiment individuel sur le serveur"

_Oui, j'ai utilisé l'adresse sur laquelle je suis censé recevoir les mails de la personne susmentionnée (un alias)

"une autre piste : vérifiez que vos adresse "expéditeur" est valide , puisque votre destinataire répond sur cette adresse. Vérifiez les fautes de frappe, et que l'adresse est bien activée dans votre profil zaclys ... , en envoyant un mail de test à une autre boite mail et en y répondant."

_La personne a bien reçu mon mail. Elle m'a répondu deux fois sans que je reçoive. J'ai aussi envoyé des mails à d'autres qui m'ont répondus.

Me reste la vérification "l'adresse est bien activée dans votre profil zaclys".
Où puis-je voir ça ?

si vous avez bien reçu des mails d'autres personnes , en réponse à un mail envoyé par vous , alors votre alias expéditeur est bien activé

vérifiez dans vos dossiers "indésirables" ou la poubelle , si par hasard un filtre sur la boite mail est à l'oeuvre...

dites également à la personne de vérifier si elle n'a pas de message d'erreur quand elle vous écrit ( un mail peut lui revenir en anglais après quelques secondes / minutes )

Rien dans mes dossiers "indésirables" ou poubelle.

"si par hasard un filtre sur la boite mail est à l'oeuvre..."

Où/comment puis-je voir ça ?

bonjour,

Sur le webmail ou sur k9mail vous devez trouver un menu "filtres".

Reste la piste à explorer de l'émetteur : est ce qu'il a bien répondu au mail, est ce que le mail est bien parti (coupure réseau) , est ce qu'il a eu un message d'erreur ...

Problème résolu mais je ne sais pas pourquoi.
Ou bien j'ai cliqué sur qqch, ou bien ça venait de la personne.

Merci !