Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter avec un client de messagerie à zmail (thunderbird Mac ou Linux , Apple Mail sous Mac ou iOS). Je n'utilise pas de VPN et j'ai bien accès au webmail. J'ai bien précisé mail.zaclys.net, mon identifiant sans "@zaclys.net"

Et à chaque fois j'ai le message d'erreur : "Thunderbird n’a pas trouvé les paramètres de votre compte de messagerie, Impossible de trouver un serveur". Lorsque j'essaye avec un autre réseau (pour éliminer les causes) : pareil. Pourtant le ping mail.zaclys.net répond.

J'ai vu sur le forum que si l'on fait trop d'essais, le compte est bloqué pendant *quelques heures* sans jamais préciser la durée exacte, j'ai attendu 2h avant de faire un nouvel essai, sans succès.

Ce matin la messagerie à fonctionné sur mon iPhone pendant ... quelques minutes avant de recevoir à nouveau un message d'erreur.

Si quelqu'un à une solution je suis preneur, j'ai besoin de récupérer les archives mail en local.

merci d'avance

bonjour

D'après les symptômes , il faudrait chercher un de vos appareils ou un de vos logiciels qui n'utilise PAS les bons identifiants, et qui provoque ce blocage en tentant de se connecter...

Réfléchissez à tous les appareils et logiciels que vous avez pu connecter à la boite mail , il y a sans doute un parasite

Exemples : l'agenda sur Thunderbird , ou bien plusieurs comptes de boite mail sur Thunderbird. Sur le téléphone : plusieurs app de messagerie. Sur le cloud : l'app mail . etc ...

Ainsi un smartphone en accès wifi peut bloquer le PC qui utilise la même box ...