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Double authentification

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Double authentification

Posté : dim. 14 sept. 2025 10:32
par Aude C
Bonjour,

Depuis ce matin je n'arrive pas à m'authentifier à votre site pour accéder à mon espace client.
J'ai essayé depuis mozilla, en vidant mon cache, depuis chrome. Je suis bloquée au niveau de l'envoi du SMS 😔
Capture d’écran 2025-09-14 à 10.30.06.png

Re: Double authentification

Posté : lun. 15 sept. 2025 06:28
par root
bonjour

Vous utilisez votre téléphone habituel pour envoyer la lettre au numéro indiqué ?

car votre numéro de téléphone émetteur doit être le même qu'à l'activation de cette sécurité

Re: Double authentification

Posté : lun. 15 sept. 2025 09:23
par Aude C
oui bien sur

et ça a marché plein de fois dans le passé, j'ai même l'historique de la conversation dans mon tel.

Re: Double authentification

Posté : lun. 15 sept. 2025 09:27
par Aude C
Je n'ai rien changé mais aujourd'hui ça fonctionne... Incompréhensible de mon côté
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