Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,
j'ai une adresse mail zaclys depuis une dizaine année.
mon adresse mail normale est de type : nomprenom@zaclys.net (00000@zaclys.net)
Il y a quelques années, j'avais essayer de me créer un alias du type bidul_chouette_19@zaclys.net.
je l'ai utilisé quelques temps et je l'ai supprimé l'année dernière.
J'ai beau l'avoir supprimé, mon alias supprimé n’arrête pas de revenir dans certains email.

Est-ce quelqu'un a eu le même soucis?
Comment faire pour le gérer? Mon adresse email zaclys est mon adresse que j'utilise pour toutes les choses officielles, et c'est gênant un peu de voir mon ancien alias apparaître...

Merci d'avance!

"mon alias supprimé n’arrête pas de revenir dans certains email"

1/ vous recevez des mails adressés à cet alias ?

connectez vous sur zaclys.com , allez dans "mon profil" , onglet "mail" , et vérifiez qu'il est bien désactivé


2/ ou bien vous envoyez des mails avec cet alias en adresse expéditeur ?

sur vos outils de messagerie (thunderbird, webmail etc) , vérifiez les paramétres dans la partie "identité" , pour modifier les adresses expéditeurs