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Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : lun. 15 déc. 2025 10:03
par crampi
Bonjour,
j’ai (normalement) augmenter mon espace cloud depuis hier mais sur la page de profil "cloud perso" je suis toujours à 100% des 10go.
Dans abonnement, j’ai:
Souscription de 15,00 € par xxxx : abonnement commande xxxxxxxx du 17/01/2026 au 17/01/2027 (à venir) fusionner [?]
PayRef Zaclys n° xxxxx 14/12/2025 17:36 - Tva 2.5€ - Votre facture
Souscription de 12,00 € par xxxxx : abonnement commande xxxxx xxxxx du 17/01/2025 au 17/01/2026 (active)
PayRef Zaclys n° xxxxx 17/01/2025 20:31 - Tva 2€ - Votre facture
Comment faire pour que mon espace augmente tout de suite ?
Merci
Re: Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : lun. 15 déc. 2025 14:10
par root
bonjour
Il faut utiliser le bouton "fusionner" visible sur votre copier coller ci dessus
Re: Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : mar. 16 déc. 2025 19:55
par crampi
D’accord
Par contre là j’ai une erreur à la connexion: "Trop d’erreurs de connexions" :/
Re: Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : lun. 22 déc. 2025 08:20
par justindurham
Bonjour,
J’ai payé une augmentation de mon espace cloud, mais mon compte est toujours limité à 10 Go (100 % utilisé).
L’abonnement supérieur apparaît comme « à venir » (17/01/2026–17/01/2027), alors que mon abonnement actuel est actif jusqu’au 17/01/2026.
Est-il possible d’appliquer l’augmentation immédiatement ?
Re: Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : lun. 22 déc. 2025 09:12
par root
bonjour
Connectez vous svp sur
https://zzz.zaclys.com/Me-connecter,61 , puis allez dans "mon profil", onglet "abonnement" :
vous y trouverez l'explication (notre site a automatiquement pris en compte ce paiement pour un renouvellement anticipé d'abonnement) et surtout la solution (bouton "fusionner").
Re: Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : jeu. 25 déc. 2025 10:36
par nicholasclayton
Bonjour,
J’ai normalement augmenté mon espace cloud depuis hier, mais sur ma page de profil (« Cloud perso »), je suis toujours à 100 % des 10 Go.
Dans la section Abonnements, je vois :
Souscription de 15,00 € (commande n° XXXXXXXX) du 17/01/2026 au 17/01/2027 (à venir)
Souscription de 12,00 € (commande n° XXXXXXXX) du 17/01/2025 au 17/01/2026 (active)
Re: Augmentation d’espace qui ne se fait pas
Posté : ven. 26 déc. 2025 09:40
par root
essayez le bouton "fusionner" à coté de "a venir"
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