Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour
Jusqu'à aujourd'hui j'avais 4 Go de stockage (abonné Or).
Sur acloud, je voyais que l'espace était plein ("4 GB utilisés sur 4 Gb").
J'ai pris il y a quelques minutes une "Option +10 Go - 15 €TTC/an".
Selon mes calculs, je devrais donc être à 14 Go.
Or sur acloud, il est désormais indiqué "4 GB utilisés sur 7 Gb".
Dans mon profil > Cloud perso, il est aussi indiqué " Espace occupé : 57,1% soit 4 Go / 7 Go"
Je me suis bien reconnecté pour que l'espace soit mis à jour. Mais je ne comprends pas pourquoi j'ai 7 et pas 14 Go ? L'achat de l'option n'a ajouté que 3 Go et pas 10 ?
Faut-il une intervention manuelle pour que cela soit mis à jour ? Comment comprendre cette différence ?
Merci pour ces éclaircissements.

bonjour

Regardez sur zaclys.com dans "mon profil" , onglet "cloud" : vous avez activé 3 serveurs nextcloud

Et il est précisé en haut "IMPORTANT : vous pouvez activer plusieurs serveurs et les utiliser simultanément, ils sont indépendants, mais votre quota d'espace disque global sera divisé et réparti entre eux."

Il suffit donc de désactiver les serveurs inutiles

bonne journée

Bonjour,
Merci pour l'info. Je n'avais en effet jamais fait attention à l'activation des multiples serveurs ! Je n'utilise que acloud.
Du coup j'avais bien 10 Go dans l'abonnement Or ! Le 4 Go m'a étonné mais j'ai cru que j'avais mal lu lors de la souscription (j'ai d'autres abos ailleurs et je les mélange).
J'ai donc acheté l'option pour rien Les 10 Go de base étaient suffisants pour mes besoin.
Est-il possible de me rembourser l'achat d'hier ? Sinon tant pis, c'est entièrement de ma faute, il suffisait de lire correctement.

Pour le dernier achat : on va vous prolonger votre abonnement au prorata si ça vous va ? On s'en occupe lundi

bonne journée

Oui cela me convient très bien ! Merci bcp, bonne journée

bonjour

C'est fait , vous êtes abonné jusqu'en novembre 2027.

( vous pouvez vérifier sur zaclys.com dans "mon profil" , onglet "abonnements" )

Merci de votre confiance

Super, merci !