Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,

Je souhaite me connecter à mon compte Zaclys pour accéder à mes services.
J'ai activé la double authentification avec envoie d'un SMS que j'utilise depuis des années sans problème.
je rentre mon identifiant et mon mot de passe et ensuite je dois envoyer un sms au +33755512477
Et là j'ai un message "non envoyé"

"Impossible d'envoyer le message , erreur de l'opérateur"

Jusqu'à ce jour, cela avait toujours fonctionné.

Comment faire pour débloquer cette situation et accéder à mon compte?

bonjour

Si le pb persiste, essayez d'envoyer à 0755512477

Bonjour,

Merci pour la réponse.
J'ai essayé, mais j'ai le même retour.
"non envoyé"
J'ai utilisé aussi un autre client SMS , mais même résultat.
J'ai changé en début d'année d'opérateur et j'utilise désormais une eSim.
Cela peut-il être une cause?

Mes clients cloud Nextcloud Zaclys PC ,Tablette et Téléphone quant à eux fonctionnent.
Le Mél Zaclys aussi.

C'est probablement le problème , il faut un opérateur classique et utiliser les sms classiques

Et bien sur envoyer uniquement depuis votre numéro que vous avez enregistré sur votre profil

Je suis chez Sosh de Orange.
J'ai déjà été chez cet opérateur il y a 2 ou 3 ans et je n'avais pas eu de souci pour faire cette opération d'authentification????
c'est vraiment le seul SMS que je n'arrive pas à envoyer.