Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,

J'envoie un mail de test sur ma nouvelle boite zaclys, à laquelle je me connecte avec succès via roundcube, et je reçois en retour un mailer-daemon qui donne une erreur 550 (voir le fichier que j'attache à ce message).

Du coup, ai-je raté quelque chose ?

Pascal

bonjour

C'est que c'est adresse n'a pas été activée, ou qu'une faute de frappe s'est glissée quelque part

Retournez sur www.zaclys.com / mon profil / onglet Mail , pour vérifier que cette adresse est bien déclarée ET activée. Si oui : cherchez une faute de frappe , soit à ce niveau , soit dans le mail de test que vous avez envoyé

Merci et bonne journée

Bonjour,

L'adresse est bien active, je suis d'ailleurs capable de me connecter sur le roundcube, et même envoyer un mail à une autre de mes adresses. Si je réponds au mail, je reçois à nouveau une erreur 550

bonjour,

Je viens d'envoyer un mail à votre adresse pXXXXXl@zaclys.net sans problème

Cherchez un faute de frappe. Ou bien vous avez indiqué zaclys.com au lieu de zaclys.net ?

Ok, au temps pour moi, c'est pour l'adresse de ma femme, sur un compte zaclys séparé. J'aurais dû commencer par ça

Bonjour, je viens de retester, la situation n'a pas évolué. Je reprécise qu'il ne s'agit pas de mon compte, mais de celui de ma femme que j'essaye de sortir de son gmail
Elle peut envoyer des mails, je les reçois, et quand je réponds, je reçois une erreur 550.

Avec son compte, sur zaclys.com / mon profil / onglet Mail , vérifiez que cette adresse est bien déclarée ET activée. Si oui : cherchez une faute de frappe , soit à ce niveau , soit dans l'adresse mail qu'elle a utilisé sur son outil de messagerie (webmail ou thunderbird)

Si le pb persiste, donnez nous ici son numéro de compte pour vérifier

Bonjour,

Pas d'erreur d'adresse visible. Elle passe par le webmail. Son numéro de compte est 4XXX3.

Merci !

Pascal

Bonjour
Pour le compte 4XXX3, je ne vois aucun alias de créé.

bonjour

Avec son compte, sur zaclys.com / mon profil / onglet Mail : aucune adresse n'était déclarée (un bug sur le site quand elle a ouvert sa boite mail)

Bug corrigé MAIS il lui reste à retourner y déclarer l'adresse mail (ou "alias") de son choix , c'est à dire la fameuse adresse mail à laquelle vous répondez sans succès

Merci et bonne journée

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