Au secours ! Problème de réception sur gmail

manumerique
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Au secours ! Problème de réception sur gmail

Messagepar manumerique » mer. 23 mai 2018 15:30

Salut !
J'ai de nombreux problèmes de réception de certains de mes mails depuis zaclys en direction de gmail.
Au moins certains de mes destinataires gmail, sinon tous, ne reçoivent pas mes mails.
C'est le cas quand je passe par des mailing list hébergées chez OVH (d'autres destinataires reçoivent le mail, mais pas les gmail).
C'est également le cas quand je passe en direct.
J'ai bien vérifié, cela ne tombe pas dans leur spam.
Le site https://mxtoolbox.com/ indique que le DMARC de Zaclys n'est pas bon, et j'ai cru comprendre que gmail avait durci ses règles.
Ce site ne liste pas mon IP comme blacklistée.
Voir PJ.

A l'aide !

Merci à l'équipe pour tout le travail !
Fichiers joints
Capture du 2018-05-23 15-23-11.png

manumerique
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Re: Au secours ! Problème de réception sur gmail

Messagepar manumerique » jeu. 24 mai 2018 07:53

En complément, après avoir eu OVH pendant 1H au tel :
Gmail leur confirme que le mail est bien distribué (on a pris un mail précis à une heure précise)
Gmail ne leur renvoie pas de code d'erreur.
OVH dit ne rien pouvoir faire de plus.
Le mail n'est pourtant en réalité pas distribué, je m'en suis assuré en profondeur.

Cependant, d'autres personnes écrivant depuis d'autres fournisseurs (orange, microsoft, laposte...) sur ces mêmes listes OVH voient leurs mails distribués, y compris aux destinataires gmail.
Les seuls mails non distribués sont ceux qui viennent de zaclys, passent par ces listes OVH et sont à destination de gmail.
A l'inverse, les mails envoyés directement (sans passer par une liste) de zaclys vers gmail, parviennent bien à destination.

Donc sauf erreur de ma part, seul Zaclys peut m'aider!

manumerique
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Re: Au secours ! Problème de réception sur gmail

Messagepar manumerique » jeu. 31 mai 2018 07:34

En complément, j'ai enfin reçu un mail du bot ezmlm d'OVH qui me dit clairement que mes mails ne sont pas reçus par Gmail à cause de la mauvaise configuration DMARC de Zaclys :

Code : Tout sélectionner

<**********@gmail.com>: host gmail-smtp-in.l.google.com[209.85.232.26] said:
    550-5.7.1 Unauthenticated email from zaclys.net is not accepted due to
    domain's 550-5.7.1 DMARC policy. Please contact the administrator of
    zaclys.net domain 550-5.7.1 if this was a legitimate mail. Please visit
    550-5.7.1  https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about
    the 550 5.7.1 DMARC initiative. g127-v6si182537qkb.90 - gsmtp (in reply to
    end of DATA command)


Au secours Zaclys ! Quand pouvez-vous changer ça ?

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Re: Au secours ! Problème de réception sur gmail

Messagepar root » jeu. 31 mai 2018 18:05

bonjour

je vous oublie pas mais pas encore eu le temps de regarder

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Re: Au secours ! Problème de réception sur gmail

Messagepar root » dim. 3 juin 2018 07:26

bonjour

pour l'erreur de config dmarc sur mxtoolbox, c'était une faute de frappe sur notre adresse mail, on a corrigé ce matin merci de l'avoir signalé

https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=dmarc%3azaclys.net&run=toolpage#

merci de tester à nouveau mais je ne suis pas certain que le pb était là pour vous

je pense que c'est plutot le fait d'utiliser une liste de diffusion qui est gérée par ailleurs chez ovh et que le mail repart de ces serveurs alors qu'ils ne sont pas associés à notre domaine

cf ma réponse détaillée sur notre outil de support

amicalement

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Re: Au secours ! Problème de réception sur gmail

Messagepar manumerique » mar. 19 juin 2018 15:11

Bonjour,

J'ai refait de multiples tests, attendu plusieurs jours, toujours le même problème...
Impossible d'envoyer aux adresses Gmail via des listes OVH, alors que d'autres personnes avec des fournisseurs de mail différents y arrivent.
En l'état, il semble impossible d'utiliser la moindre liste de diffusion depuis une adresse Zaclys avec des destinataires Gmail.
A noter que le fait que les mails soient envoyés depuis OVH est le fonctionnement normal d'une liste de diffusion, y compris ailleurs que chez OVH (sauf erreur de ma part)
Quelle solution ? Je ne vais quand même pas changer de mail pour OVH ou Gmail :(
Et je suis certain de ne pas être le seul dans ce cas :(


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