Bienvenue sur la place du village Zaclys

Bonjour,

depuis hier je ne peux plus accéder a mon compte acloud11 depuis mon réseau a la maison. Je peux quand même accéder à acloud10 par exemple et je peux aussi accéder à acloud11 depuis mon portable (pas connecté à mon wifi). Est-ce que vous m'avez bloqués par IP? Pourquoi, et comment est-ce que je peux être débloqué?

Merci!

Bonjour,

utilisez-vous un vpn?
il y a un système anti fore brute sur le serveur, peut-être le client mal configurer ou un plugin thunderbird qui fait trop de tentatives d'accès avec un mot de passe erroné.

Si ce blocage se poursuit, désactivé toutes vos app qui y accède automatiquement pendant quelques heures puis réessayer manuellement.

Si vraiment rien n'y fait, passez directement par notre support pour que nous puissions intervenir de façon plus directe et spécifique.

Cordialement,
MatthieuBarbu