server replied locked (aussi) RÉSOLU

[ChristianG]

Bonjour
J'ai le même problème que vgay ici
J'ai un fichier .odg que je ne peux pas synchroniser. Il est sur ma machine mais également sur le cloud. En me connectant à mon compte, je ne peux rien faire dessus, ni le supprimer ni le renommer ou le déplacer.
Une solution ? Merci.

[Bill]

Bonjour ChristianG

Le verrouillage des fichiers (lock) est géré en interne par Nextcloud. Dans la plupart des cas ils se déverrouillent sans intervention après un certain temps.

Toutefois, si vous constatez que le problème persiste après un délai raisonnable (12 ou 24h), merci de nous le signaler à nouveau (via formulaire de contact) et nous interviendrons manuellement afin de solutionner le problème.

[ChristianG]

Merci pour la réponse, je crois que c'est la première fois que ça m'arrive et ça surprend !
Tout est redevenu normal effectivement

[root]

bonjour

pour les lock : l'erreur survient en général quand un de vos clients de synchronication a perdu la connexion pour une raison ou une autre : le fichier en cours de transfert reste dans un état "locked"

- ces pertes de connexions peuvent être dues à un pb réseau de votre côté ou à une coupure de notre côté sur le serveur : de ce coté là on vient justement de soigner un problème de saturation sur le serveur web nextcloud qui provoquait des coupures (ça peut expliquer une petite partie des locks persistants de par le fait)

- ensuite on vient d'accélérer le cronjob de nextcloud pour le passer de toutes les 15 minutes en journée uniquement , à toutes les minutes toute la jourée : c'est lui qui est chargé de faire le nettoyage en BDD des locks perdus

- on a fait également du tuning conformément à la doc nextcloud sur le filelocking (tel que passer le serveur Redis en mode socket par exemple pour accélérer les échanges apache <-> redis )

dites nous si ça améliore la libération des lock ...

amicalement
cg