Onlyoffice - Dysfonctionnements avec Firefox

[ischiros]

Bonjour,

Depuis quelques versions maintenant, quand j'édite en ligne un document Onlyoffice .xlsx, les icônes du ruban disparaissent. Il suffit de cliquer sur "Accueil" pour qu'elles reviennent, mais c'est assez dérangeant : on passe son temps à cliquer pour les faire revenir.
Cf ci-joint.
J'espérais qu'une mise à jour corrigerait le problème. Depuis ce matin, j'utilise Nextcloud 22.1.1 et Onlyoffice 7.1.2, mais le problème est toujours là. Il s'agit du serveur nuage34.alternatiba.eu

Une idée de la cause ?
Il faut que je le signale sur le forum Onlyoffice ?

[Bill]

Bonjour ischiros

Merci de vérifier que dans les options d'OnlyOffice, la case "masquer la barre d'outils" ne soit pas cochée.

[ischiros]

Hello,
Non, rien à voir. quand on coche "masquer la barre d'outils", elle se réduit.
Dans mon cas, elle reste là, mais vide.
J'ai essayé de cocher puis décocher la case, ça ne résout pas le pb.

[root]

bonjour

essayez avec un autre navigateur sans aucun plugin / extension (qui provoque parfois des conflits et des bugs d'affichages) svp

[ischiros]

Le problème a empiré, et il est maintenant impossible d'ouvrir un document avec Firefox.
J'ai ouvert un ticket sur Github, ici, et on me demande ceci :

Could you clarify version of DocumentServer and installation method, because OnlyOffice 7.2.0 is version of connect

First of all we need installation method, version and host os
Is it rpm\deb\docker?

Que puis-je leur répondre ?

[root]

bonjour,

Une opération de maintenance non planifiée nous a forcé à redémarrer le service hier soir, toutes nos excuses.

Merci et bonne journée

cordialement

[ischiros]

Bonjour,

je ne comprends pas la réponse de "root" le 13/12. Il n'y a aucun rapport avec ma dernière question.
Le problème est toujours présent et se limite à Firefox.
Pour investiguer, l'équipe d'Onlyoffice me demande les infos indiquée dans mon commentaire du 12/12. Quid ?

[root]

bonjour,

Q : Le problème a empiré, et il est maintenant impossible d'ouvrir un document avec Firefox.

R : faites vos mises à jour sur ce pc , car en général ce pb est lié à des mises à jour qui ne sont pas faites depuis plusieurs années : ce qui pose un pb de vérification des certificats ssl de certains sites web.

De notre coté , mon collègue Rufus applique présentement un correctif sur nos serveurs onlyoffice pour autoriser justement les ordinateurs anciens, ce qui devrait débloquer votre ordinateur

Merci et bonne journée
cordialement

[ischiros]

R : faites vos mises à jour sur ce pc , car en général ce pb est lié à des mises à jour qui ne sont pas faites depuis plusieurs années : ce qui pose un pb de vérification des certificats ssl de certains sites web.

Elles sont faites, automatiquement. Et j'ai le problème sur plusieurs ordinateurs, tous à jour.
Ce n'est donc absolument pas lié.

[root]

ok dans ce cas pour un diagnostic je vous invite à ouvrir un ticket sur notre support, via notre formulaire de contact sur www.zaclys.com

cordialement