onlyoffice indisponible de manière aléatoire

[zacfj]

Bonjour j'ai un abonnement nclood avec onlyoffice, à l'ouverture de document nous avons assez souvent le message onlyoffice indisponible, en relançant l'ouverture du document cela refonctionne

Ce problème dure depuis quelques semaines et devient très gênant, le problème est-il connu ?

[root]

bonjour

Non pas d'autre signalement de ce genre ...

Pouvez vous tester avec un autre navigateur (chrome par exemple) SANS plugin ni extension (le plugin UDblock par exemple provoque des conflits)

Evitez également les blocages de cookies tiers et les vpn qui peuvent provoquer des erreurs

[zacfj]

Bonjour,

A priori d'après nos constats, le problème onlyoffice indisponible se produit avec un vpn

Doit-on conclure qu'il n'y aurait pas de moyen d'utiliser nclood + onlyoffice avec un vpn ?

[root]

bonjour

Non mais l'utilisation d'un vpn peut compliquer les choses en "stressant" les serveurs qui se mettent en sécurité.

La partie onlyoffice est sur un site indépendant de nextcloud , la liaison se fait sur votre navigateur par un cookie tiers.

Les VPN changent souvent d'adresse ip de sortie en cours d'utilisation , pour rendre votre pistage plus difficile. Mais ce changement d'adresse ip en cours de session peut déclencher des protections sur certains service web , car ils vont suspecter une tentative d'usurpation de votre session : un attaquant a réussi à capter votre cookie de session et l'utilise sur ce site web en partant d'une autre adresse ip ...

Sans compter que les adresses ip de sortie des vpn sont souvent "sales" , car utilisées pour des activités de spam, d'attaque de serveur etc... et se retrouvent black listées. Donc vous pouvez sortir par une ip de vpn "propre" puis basculer sur une ip "sale" qui est blockée sur ce service web.

Une autre piste : il faut vous assurer que les cookies tiers (ou cookies intersites) ne sont pas bloqués par votre navigateur sur le site nextcloud. Surtout sur firefox. cf : viewtopic.php?p=22484#p22484