Double authentification par sms impossible

[root]

bonsoir

Mea culpa : plusieurs opérations de maintenance sur nos serveurs aujourd'hui ...

[symphony4]

Ne fonctionne toujours pas. Mon numéro se termine par 7174.

[root]

bonjour

pas de trace de ce numéro ... vous n'avez pas de message d'erreur à l'envoi du sms ? vous envoyez bien sur notre numéro international qui commence par +33 ?

[symphony4]

Non, pas de message d'erreur, et le SMS apparait comme bien envoyé sur le log de mon fournisseur telecom. J'ai juste le message "Abandon (délai trop long). Merci de réessayer plus tard." sur la page de double authentification.

[root]

bonjour

2 pistes :

- Essayez avec un autre navigateur
- Envoyez le sms au numéro national en remplaçant le +33 du départ par un 0 , par exemple au lieu de +336XXX ou +337XXX , envoyez à 06XXX ou 07XXX

[symphony4]

Non, marche toujours pas avec ces deux solutions. Ça commence à être embêtant...

[root]

Bonjour

Toujours pas de sms bloqué de notre coté.

Vous utilisez bien un envoi de sms classique par opérateur téléphonique , et pas une appli de discussion sur téléphone ?

Pouvez vous essayer avec le téléphone d'un.e ami.e qui serait chez un autre opérateur ?

[symphony4]

Non, pas accès facilement à un autre téléphone. Pouvons-nous trouver une autre solution (contact via MP)? Merci.

[root]

bonjour

non désolé , pour des raisons de sécurité il faut absolument valider l'ouverture de la boite mail avec une carte sim et un opérateur téléphonique

[symphony4]

On ne peut pas dire que le service est top. Si c'est votre seule réponse à un utilisateur payant pour regagner accès à ces données, ce n'est pas fort. Peut-on régler ce problème dans des délais raisonnables, cela fait 2 semaines que je patiente...