Erreur interne du serveur

[yannbubu]

bonjour,
un de mes collaborateur a obtenu cette erreur en cliquant sur le module recette
que dois je faire ?
merci
yann

voici le message que je dois envoyer au support :
Adresse distante : 82.67.42.126
ID de la demande : FGLPCKcS8uZYkgBpK3ry

[root]

bonjour

si c'est un serveur dédié en location chez Zaclys : vérifiez si les apps sont à jour , ça corrige souvent des bugs

vous pouvez aussi demander à zaclys une mise à jour complète du serveur , idem ça corrige souvent des bugs

bonne journée

[yannbubu]

merci pour votre réponse.
ce n'est pas un serveur dédié. j'ai un abonnement Or de type famille je pense, avec l'extension onlyoffice et 7 collaborateurs.
mais, je ne vois pas comment interpeler zaclys sur mon problème, en dehors de ce forum

aucun de mes collaborateurs ne peut accéder à ce module recettes
je suis un peu désemparé car j'ai pris cette option justement pour partager des recettes avec mes enfants
yann

[root]

bonjour

Donc le serveur nclood.zaclys.com ? je viens de mettre à jour l'app Recettes sur ce serveur

Si le pb persiste : pouvez vous lui demander de tester avec un autre navigateur, Chrome ou Chromium par exemple , SANS plugin , notamment le plugin UDblock ou ADblock qui parfois cause des conflits

[yannbubu]

bonjour,
malheureusement, toujours le même pb (testé avec firefox et chromium)

Adresse distante : 80.65.224.127
ID de la demande : OWL8mte7pOwkMPXWsFjz

pour ce qui est du module recettes, je n'ai pas besoin de partager quoi que ce soit avec mes collaborateurs ?
merci beaucoup

[yannbubu]

bonjour,
il n'y a pas de solution ?
ce qui m'ennuie c'est que j'ai repris mon abonnement zaclys avec l'option onlyoffice et plusieurs collaborateurs principalement pour ce module recettes à partager en famille.
y'a pas monstre urgence bien sûr,
merciiiiii

[root]

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