Augmentation d’espace qui ne se fait pas

[crampi]

Bonjour,
j’ai (normalement) augmenter mon espace cloud depuis hier mais sur la page de profil "cloud perso" je suis toujours à 100% des 10go.
Dans abonnement, j’ai:
Souscription de 15,00 € par xxxx : abonnement commande xxxxxxxx du 17/01/2026 au 17/01/2027 (à venir) fusionner [?]
PayRef Zaclys n° xxxxx 14/12/2025 17:36 - Tva 2.5€ - Votre facture
Souscription de 12,00 € par xxxxx : abonnement commande xxxxx xxxxx du 17/01/2025 au 17/01/2026 (active)
PayRef Zaclys n° xxxxx 17/01/2025 20:31 - Tva 2€ - Votre facture

Comment faire pour que mon espace augmente tout de suite ?

Merci

[root]

bonjour

Il faut utiliser le bouton "fusionner" visible sur votre copier coller ci dessus

[crampi]

D’accord

Par contre là j’ai une erreur à la connexion: "Trop d’erreurs de connexions" :/

[justindurham]

Bonjour,

J’ai payé une augmentation de mon espace cloud, mais mon compte est toujours limité à 10 Go (100 % utilisé).

L’abonnement supérieur apparaît comme « à venir » (17/01/2026–17/01/2027), alors que mon abonnement actuel est actif jusqu’au 17/01/2026.
Est-il possible d’appliquer l’augmentation immédiatement ?

[root]

bonjour

Connectez vous svp sur https://zzz.zaclys.com/Me-connecter,61 , puis allez dans "mon profil", onglet "abonnement" :
vous y trouverez l'explication (notre site a automatiquement pris en compte ce paiement pour un renouvellement anticipé d'abonnement) et surtout la solution (bouton "fusionner").

[nicholasclayton]

Bonjour,
J’ai normalement augmenté mon espace cloud depuis hier, mais sur ma page de profil (« Cloud perso »), je suis toujours à 100 % des 10 Go.
Dans la section Abonnements, je vois :
Souscription de 15,00 € (commande n° XXXXXXXX) du 17/01/2026 au 17/01/2027 (à venir)
Souscription de 12,00 € (commande n° XXXXXXXX) du 17/01/2025 au 17/01/2026 (active)

[root]

essayez le bouton "fusionner" à coté de "a venir"