Certains mails d'un même expéditeur ne me parviennent pas

[Alice]

Bonjour,

Depuis hier soir, je n'arrive plus à recevoir les mails qui donnent le code de vérification de connexion d'un service que j'utilise pour mon travail. Cela marchait pourtant très bien ces derniers jours. Je ne peux donc plus me connecter à ce service, et j'avoue que je suis bien embêtée.
Les mails de ce service sont toujours envoyés depuis la même adresse mail. Si je leur demande un mail de réinitialisation du mot de passe, je le reçois instantanément. Mais le code, non. Mon collègue a testé depuis son compte sur un autre service de messagerie et il reçoit les deux types de mail sans souci.
J'ai vérifié dans proxmail, dans ma corbeille, dans le dossier spam, et rien.
J'ai testé depuis thunderbird, et depuis l'interface mail, et rien non plus.

Supposition peut-être un peu bête mais tant pis : les mails qui ne me parviennent pas avaient un souci d'encodage, le caractère "é" dans le sujet du mail était remplacé par un "XX". Le mail de réinitialisation qui parvient jusqu'à moi, lui, ne contient pas de caractère accentué. Peut-être que quelque chose ne plaît pas au serveur ?

Avez-vous une idée du problème ?

Merci d'avance, bonne journée !

[root]

bonjour

Pour nous aider à vous aider : pouvez vous svp préciser la date à laquelle ça marchait (date d'émission du mail reçu ) , et à partir de quand ça ne fonctionnait plus

Est ce que ça fonctionne ou pas aujourd'hui ? ( nous avons fait des réglages ces derniers jours et c'est pour nous aider à trouver la meilleure formule)

Le pb étant effectivement lié à des accents dans l'entête du mail (cf par exemple viewtopic.php?p=26963#p26963 )