Erreur 550 pour une adresse créée avec succès

[Aradrin]

Bonjour,

J'envoie un mail de test sur ma nouvelle boite zaclys, à laquelle je me connecte avec succès via roundcube, et je reçois en retour un mailer-daemon qui donne une erreur 550 (voir le fichier que j'attache à ce message).

Du coup, ai-je raté quelque chose ?

Pascal

[root]

bonjour

C'est que c'est adresse n'a pas été activée, ou qu'une faute de frappe s'est glissée quelque part

Retournez sur www.zaclys.com / mon profil / onglet Mail , pour vérifier que cette adresse est bien déclarée ET activée. Si oui : cherchez une faute de frappe , soit à ce niveau , soit dans le mail de test que vous avez envoyé

Merci et bonne journée

[Aradrin]

Bonjour,

L'adresse est bien active, je suis d'ailleurs capable de me connecter sur le roundcube, et même envoyer un mail à une autre de mes adresses. Si je réponds au mail, je reçois à nouveau une erreur 550

[root]

bonjour,

Je viens d'envoyer un mail à votre adresse pXXXXXl@zaclys.net sans problème

Cherchez un faute de frappe. Ou bien vous avez indiqué zaclys.com au lieu de zaclys.net ?

[Aradrin]

Ok, au temps pour moi, c'est pour l'adresse de ma femme, sur un compte zaclys séparé. J'aurais dû commencer par ça

[Aradrin]

Bonjour, je viens de retester, la situation n'a pas évolué. Je reprécise qu'il ne s'agit pas de mon compte, mais de celui de ma femme que j'essaye de sortir de son gmail
Elle peut envoyer des mails, je les reçois, et quand je réponds, je reçois une erreur 550.

[root]

Avec son compte, sur zaclys.com / mon profil / onglet Mail , vérifiez que cette adresse est bien déclarée ET activée. Si oui : cherchez une faute de frappe , soit à ce niveau , soit dans l'adresse mail qu'elle a utilisé sur son outil de messagerie (webmail ou thunderbird)

Si le pb persiste, donnez nous ici son numéro de compte pour vérifier

[Aradrin]

Bonjour,

Pas d'erreur d'adresse visible. Elle passe par le webmail. Son numéro de compte est 47363.

Merci !

Pascal