Perte de fichiers lors d'un transfert acloud -> ncloud

[tibolb]

Bonjour,

Abonné acloud, j'ai réduit l'espace alloué pour bénéficier également d'un ncloud pour les fichiers sensibles.

Souci : lorsque j'ai transféré les fichiers de l'un à l'autre, la plupart a bien migré, mais je constate aujourd'hui qu'il me manque bon nombre de fichiers importants (notamment dans un dossier particulier).

Une restauration sur le serveur ncloud est-elle envisageable ? (le transfert date de début août hélas, les vacances ne m'ont pas permis de m'en apercevoir plus tôt. Et j'ai fait mon boulet à ne pas bien vérifier ni faire de double de sauvegarde, je l'avoue).

Je peux augmenter un peu le quota disponible si besoin.

Merci d'avance,

P.S. : j'ai déjà posté un message hier, mais il semble avoir disparu. Désolé si je fais doublon.

[root]

bonjour

Pouvez vous précisez l'adresse exacte du serveur ncloud ? ce n'est pas plutot nclood.zaclys.com ou cncloud.zaclys.com ? car les serveurs ncloudX.zaclys.com ( avec X pour le numéro ) sont des serveurs gratuits mais anciens et limités , et sans sauvegardes individuelles de fichiers

[tibolb]

Bonjour

Merci de votre réponse.

Oui, il s'agit plus précisément d'un serveur cncloud.zaclys.com.

[root]

Désolé pas de sauvegardes individuelles de fichiers non plus sur cncloud , comme précisé quand vous l'avez activé

A noter qu'on ne propose plus ce serveur depuis peu de temps, trop souvent de fausses manip coté utilisateur et donc de support pour nous , alors que nous ne pouvons pas faire de restauration de fichier : c'est frustrant pour tout le monde.

ps : Il vous reste possibilité de chiffrer des fichiers sur votre pc avant de les déposer sur le cloud

[tibolb]

Merci de ces nouvelles précisions.

Un détail, les fichiers qui me manquent étaient sur le serveur acloud, où il y a des sauvegardes si je ne me trompe pas.

Faut-il que je migre vers un autre serveur chiffré ?

[root]

Ah fort bien , en ce cas sur acloud suivez ce guide pour vérifier si les documents sont dans la corbeille, sinon pour demander une restauration de fichiers avec les précisions utiles : viewtopic.php?t=11071

Pas besoin de passer sur un serveur chiffré, les serveurs acloud ont déjà toutes les sécurités (transmissions chiffrées etc) , et c'est la gamme la plus récente et la plus complète qu'on propose.

Si vous tenez absolument à chiffrer (au sens de crypter avec un mot de passe) vos fichiers que vous déposez sur le cloud, je vois 2 solutions :
- le faire avant de les déposer, par exemple avec le logiciel gratuit 7-zip qui permet en outre de faire un zip complet d'un dossier pour archive ET de le chiffrer avec mot de passe
- louer un serveur nextcloud dédié chez zaclys (à partir de 300 ettc/an) et y activer l'app Crypt de chiffrage coté serveur

[tibolb]

Merci de ces nouvelles rassurantes.

Hélas, rien dans la corbeille, j'avais déjà vérifié. Je vais passer par le formulaire de contact.

[tibolb]

Un très grand merci ! J'ai pu tout retrouver apparemment, ça va m'éviter pas mal d'ennuis.

Et je tâcherai d'apprendre de ma confiance un peu trop aveugle dans les systèmes informatiques : même s'il sont gérés par la mère Zaclys , un back up de secours est toujours nécessaire !

Merci aussi de votre existence de manière générale, et bravo à vous pour cette réussite dont je bénéficie depuis bientôt 10 ans.