Bonjour,
Nous avons ajouté un crédit de 30€ la semaine dernière en prévision d'un conférence de presse en visio ce jeudi après-midi à 14h30.
Or, ce matin, je viens de faire un test de connexion sans soucis (29,54€ de crédit au début) de 5 minutes et après déconnexion, on se retrouve avec un crédit insuffisant et même négatif de -74,81€ !!! (voir PJ)
Pourriez-vous nous dépanner rapidement ?
Merci,
Thierry Munoz
Webmestre de DDCM
VISIO : crédits consommés avec somme négative
-
Webmestre DDCM
- Messages : 3
- Inscription : jeu. 22 oct. 2026 11:45
Re: VISIO : crédits consommés avec somme négative
C'est corrigé, soit un de vos navigateurs est resté ouvert sur la visio de test,
soit plus probable : pendant les opérations de maintenance (https://travaux.zaclys.com) votre visio est restée suspendue toute la nuit ...
Désolé pour le désagrément
soit plus probable : pendant les opérations de maintenance (https://travaux.zaclys.com) votre visio est restée suspendue toute la nuit ...
Désolé pour le désagrément
-
Webmestre DDCM
- Messages : 3
- Inscription : jeu. 22 oct. 2026 11:45
Re: VISIO : crédits consommés avec somme négative
Bonjour,
Merci mais vu les délais nous avons préféré opter pour un autre outil de visio (peur de ne pas pouvoir diffuser à l'heure annoncée auprès des journalistes). C'est vraiment dommage car c'était notre première visio avec un auditoire à l'échelle nationale et que nous n'avons pas pu utiliser la visio Zaclys (et qu'il a fallu renvoyer d'autres liens aux participant⋅es).
Pour info, j'avais justement préparé cette visio une semaine avant pour bien me familiariser avec (je suis utilisateur de BBB) et tout avait fonctionné comme attendu. Concrètement, j'ai suivi le tutoriel pour préparer la salle (sans l'activer) afin de pouvoir diffuser le lien une semaine avant la date prévue.
Par contre, en vue d'une autre tentative, serait-il possible de disposer d'une salle permanente (avec un lien pérenne) afin de pouvoir toujours disposer du même lien (mais avec une ouverture et fermeture lancée par le ou la modératrice à tout moment et un lien modifiable par exemple après une visio passée pour que le lien précédent ne soit plus utilisable si on le souhaite) ?
Cette fonctionnalité de salle permanente est proposée par l'Éducation nationale avec visio-agents qui tourne également sous BBB (cf capture) : Il serait également intéressant de pouvoir enregistrer la visio.
Voilà pour nos premiers retours même si nous n'avons pas pu utiliser ce service
.
Cordialement,
Thierry Munoz
Merci mais vu les délais nous avons préféré opter pour un autre outil de visio (peur de ne pas pouvoir diffuser à l'heure annoncée auprès des journalistes). C'est vraiment dommage car c'était notre première visio avec un auditoire à l'échelle nationale et que nous n'avons pas pu utiliser la visio Zaclys (et qu'il a fallu renvoyer d'autres liens aux participant⋅es).
Pour info, j'avais justement préparé cette visio une semaine avant pour bien me familiariser avec (je suis utilisateur de BBB) et tout avait fonctionné comme attendu. Concrètement, j'ai suivi le tutoriel pour préparer la salle (sans l'activer) afin de pouvoir diffuser le lien une semaine avant la date prévue.
Par contre, en vue d'une autre tentative, serait-il possible de disposer d'une salle permanente (avec un lien pérenne) afin de pouvoir toujours disposer du même lien (mais avec une ouverture et fermeture lancée par le ou la modératrice à tout moment et un lien modifiable par exemple après une visio passée pour que le lien précédent ne soit plus utilisable si on le souhaite) ?
Cette fonctionnalité de salle permanente est proposée par l'Éducation nationale avec visio-agents qui tourne également sous BBB (cf capture) : Il serait également intéressant de pouvoir enregistrer la visio.
Voilà pour nos premiers retours même si nous n'avons pas pu utiliser ce service
Cordialement,
Thierry Munoz
Re: VISIO : crédits consommés avec somme négative
Bonjour,
Merci pour votre retour et encore désolé que vous n'ayez pas pu utiliser ZVisio pour votre événement suite à notre intervention aussi nécessaire qu'imprévue, de sécurisation de l'ensemble des serveurs Zaclys, suite à l'annonce le jour-même d'une grave faille de sécurité PHP.
Pour votre besoin de salles permanentes avec des liens pérennes, nous pouvons vous orienter vers notre offre ZBBB dédié, qui vous permettrait de gérer vos propres salles de visioconférence et de mieux maîtriser leur utilisation dans le temps.
Vous pouvez également bénéficier de l'offre pack Cloud + Visio pros, donnant droit à une remise de 50 % sur ZBBB.
Pour les détails sur les Cloud Nextcloud dédiés pros : https://www.zaclys.com/cloud-pro/ et les serveurs dédiés de visioconférence pros BigBlueButton ZBBB : https://www.zaclys.com/bigbluebutton/
Si cette possibilité vous intéresse, nous pourrons vous transmettre une proposition adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Zaclys
Merci pour votre retour et encore désolé que vous n'ayez pas pu utiliser ZVisio pour votre événement suite à notre intervention aussi nécessaire qu'imprévue, de sécurisation de l'ensemble des serveurs Zaclys, suite à l'annonce le jour-même d'une grave faille de sécurité PHP.
Pour votre besoin de salles permanentes avec des liens pérennes, nous pouvons vous orienter vers notre offre ZBBB dédié, qui vous permettrait de gérer vos propres salles de visioconférence et de mieux maîtriser leur utilisation dans le temps.
Vous pouvez également bénéficier de l'offre pack Cloud + Visio pros, donnant droit à une remise de 50 % sur ZBBB.
Pour les détails sur les Cloud Nextcloud dédiés pros : https://www.zaclys.com/cloud-pro/ et les serveurs dédiés de visioconférence pros BigBlueButton ZBBB : https://www.zaclys.com/bigbluebutton/
Si cette possibilité vous intéresse, nous pourrons vous transmettre une proposition adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Zaclys
-
Webmestre DDCM
- Messages : 3
- Inscription : jeu. 22 oct. 2026 11:45
Re: VISIO : crédits consommés avec somme négative
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais notre usage est vraiment ponctuel (1 à 2 visio par an maximum) et nous n'avons pas les moyens de nous offrir un service dédié : nous sommes une petite association dont la plupart des petites ressources dont nous disposons sont consacrées actuellement à des combats judiciaires contre des industriels du photovoltaïque.
Cordialement
Merci pour votre réponse mais notre usage est vraiment ponctuel (1 à 2 visio par an maximum) et nous n'avons pas les moyens de nous offrir un service dédié : nous sommes une petite association dont la plupart des petites ressources dont nous disposons sont consacrées actuellement à des combats judiciaires contre des industriels du photovoltaïque.
Cordialement