J'utilise Zaclys depuis quelques années, même si je ne maitrise pas bien tous les aspects

Je suis abonnée Or, ce qui me donne droit normalement à 10 Go de stockage, or je suis bloquée visiblement à 2 Go (enfin je suppose car j'ai actuellement 2,8 Go de stock et ça me dit plein à 100% sans possibilité de créer de nouveau document)
Je suis allée voir sur mon profil, et je n'ai bien qu'un seul serveur de sélectionné (ncloud) mais j'ai ça qui apparaît :
"Espace occupé : INF% soit 2.8 Go / 0 Go "
Ce qui signifierait que j'ai le droit à 0 Go de stockage ??
Merci pour vos lumières !