Répondre à un mail

[Amelie B]

Bonjour,

Certaines fois, c'est impossible de répondre à un mail. Cela m'indique (erreur de connexion , n'a pu atteindre le serveur). Cela ne me le fait de temps en temps. Je n'ai pas réussi à identifier ce qui bloquer. Dans ce cas, je dois rédiger un nouveau mail. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce genre de difficulté? Quelle solution a été trouvé?

Merci par avance,

Amélie

[Gorom]

Bonjour Amélie,

de quelle manière est exploitée la boite mail ?

Est ce via l'interface Roundcube de Zaclys ? Ou bien un logiciel type client mail installé sur ordinateur ou téléphone ? Si logiciel, il faudrait communiquer le nom et la version installée.

[Amelie B]

Bonjour,

Oui c'est via l'interface Roundcube de Zaclys
Merci

[Gorom]

Bonjour,

je suis passé à côté de la dernière réponse, est ce que le problème est encore présent ?

[root]

C'est une question fréquente et vous trouverez des indications utiles ici :

viewtopic.php?f=85&t=10961

[Amelie B]

Parfait,
Ca fonctionne grâce au changement dans les paramètres.
Merci.