besoin de restaurer une boite de réception

[BrunoSaurel]

Bonjour, ma compagne a supprimé par erreur tous les messages lus de sa boite email ce dimanche soir 14/12/25 à 20h.

Est-il possible de restaurer sa boite de réception au 14/12/25 avec la sauvegarde la plus récente avant 19h30 ?
Compte 42600.

Merci d'avance
Bruno

[root]

bonjour

Avez vous vérifié dans la Corbeille de la boite mail ? ( dossier "Corbeille" ou "Trashcan" , ça dépend des réglages du logiciel utilisé pour lire les mails)

[BrunoSaurel]

Bonjour, oui,. Elle utilise Outlook. Nous avons parcouru toute l'arborescence de ses deux boites mail. Elle sait avoir par erreur déplacé des mails de sa boite de réception vers un autre dossier sous Outlook puis avoir enchainé un certain nombre de manipulations pour les retrouver, y compris une commande de suppression des dossiers favoris. Je crains étant donné l'état actuel de sa boite email, que c'était plutôt une suppression effectives des messages. Et la corbeille est vide !

Quelle est la procédure pour demander une restauration ?

[root]

Utilisez svp le formulaire de "contact administratif" sur www.zaclys.com pour en faire la demande avec toutes les indications utiles (serveur et dossiers concernés, date, numéro ou nom du compte utilisateur propriétaire des documents)