Demande d'augmentation temporaire de capacité avant transfert données nclood --> acloud6

[Nicolas54321]

Bonjour,
Mon association est abonnée Or avec un serveur nextcloud + OnlyOffice (20Go) (sur lequel les données communes à 3 utilisateurs sont synchronisées) et un serveur acloud6 (20Go).
N'ayant pas l'usage d'onlyoffice l'association ne souhaite pas renouveler son abonnement nclood, mais augmenter la capacité du serveur acloud6 à 40Go, et y transférer les dossiers synchronisés.

Pour un transfert en douceur et éviter une interruption de service, est-il possible d'obtenir l'augmentation souhaitée de la capacité du serveur acloud6 (+20Go), avant la suppression de nclood que je ferai dans un 2nd temps ? (ce qui restituera les 20Go supplémentaires)

Merci pour votre retour.
Nicolas

[Bill]

Il faudrait nous préciser sur quel compte.

[Nicolas54321]

L'identifiant de l'association est 4XXX7, est-ce que cela vous suffit ?

[Nicolas54321]

Re-bonjour,
je précise que notre abonnement expire le 30 janvier et que je souhaiterai réaliser l'opération avant ce délai.

si vous avez besoin de davantage de détails nous pourrions pour plus de confidentialité échanger par MP ou courriel plutôt que sur ce forum ?

En vous remerciant
Bien cordialement

[root]

bonjour

C'est fait, nous avons ajouté 20 Go sur chaque serveur

Merci de votre confiance et bonne journée

[Nicolas54321]

Bonjour,
Merci pour votre réactivité !
Bien cordialement

[Nicolas54321]

Bonjour,
J'ai constaté ce matin en pleine manipe de transferts des données entre serveurs et de paramétrages que le quota sur acloud6 que vous aviez gentiment augmenté à 40Go était redescendu subitement à 20Go. C'est sans doute involontaire de votre part, mais j'ai dû supprimer des dossiers en catastrophe pour éviter la saturation... On va y arriver, mais j'aurais préféré que les 40Go soient maintenus encore quelques jours (modification de l'abonnement après-demain...).

Bonne journée
Nicolas

[root]

Nous avons prolongé de 2 jours , en espérant que ça suffira

Bonne soirée

[Nicolas54321]

Bonjour,
oui c'est parfait merci !