Compte désactivé

[Gobelins]

Bonjour,

Quand je veux me connecter à mon Cloud Zaclys, il apparait comme désactivé. L'abonnement était arrivé à expiration mais il a maintenant été renouvelé. Pourtant, c'est toujours impossible d'accéder au Cloud. Que faire ?

Merci

Capture d’écran 2024-11-22 180510.png (98.61 Kio) Consulté 3847 fois

[root]

Problème pour vous connecter sur vos services cloud, mail, rss etc (adresse, identifiant, mot de passe, quota, désactiver)

C'est une question fréquente, vous trouverez les informations utiles ici :

viewtopic.php?f=94&t=11004

[Gobelins]

Merci pour votre message. Lorsque je vais sur le Cloud depuis l'onglet en haut à gauche, ça m'envoie vers un autre serveur, ou une ancienne version du serveur. Les documents créés depuis la dernière année n'y sont plus. Par ailleurs, les ordinateurs qui étaient synchronisés au Cloud avec des copies locales n'y ont plus accès.

[Bill]

Bonjour
Votre capture montre un compte nclood. Vous ne pouvez pas le réactiver, car OnlyOffice est une option à 20€ (+ abonnement), et votre abonnement n'est que de 12€.