Difficulté activation Zmail

[zstrz]

Bonjour,

Je cherche à activer mon Zmail. Je suis abonnée or.

Quand j'essaie d'activer mon compte, le message d'erreur "Vous devez choisir une adresse mail pour créer votre compte. Merci" s'affiche et m'empêche de valider.

Pourtant, j'ai bien une adresse email de sélectionnée.

Une idée de ce qu'il se passe ?

[root]

bonjour

possiblement un bug de notre coté , votre n° de compte zaclys svp ?

[zstrz]

2XXX5 est ce qui semble associé à mon compte

[root]

bonjour

Faute d'abonnement , la boite mail avait été supprimée et vos adresses "parquées" , c'est ce qui bloquait

Pouvez vous réessayer ça devrait fonctionner ( vos anciennes adresses sont mises de coté, choisissez une nouvelle , et on vous ajoutera les anciennes ensuite)

bonne journée

[zstrz]

Bonjour,

Merci de votre réactivité. J'ai en effet pu activer mon compte et me connecter via Roundcube.

Par contre, tout ne fonctionne pas :
- j'ai pu envoyer 2 mails depuis ma boîte zaclys, bien réceptionnés de l'extérieur
- je n'ai pas pu recevoir un email test (envoyé hier à 14h30 depuis une boîte gmail, toujours rien ce matin dans ma boîte zaclys - ni en boîte de réception, ni en pourriels).

A quoi cela pourrait être du ?

[Bill]

Bonjour
Peut-être des pistes ici :
viewtopic.php?t=10997

[zstrz]

En effet, cela m'a apporté une partie de ma solution.
Merci beaucoup !