Erreur avec un alias : alias non rattaché à l’adresse mail

[Garion]

Bonjour,

J’ai créé un compte Zaclys et ai activé le service Zmail pour une personne de mon entourage. Il s’agit du compte : XXXXX
Tout s’est passé sans problème. Par contre, la création de l'alias suivant ne semble pas fonctionner : XXXXX

Lors de la génération de l’alias, aucun message d’erreur n’est affiché, mais l’alias n’apparaît pas :

Par contre, l’alias est bien reconnu dans le webmail :

02.png (10.2 Kio) Vu 294 fois

Il semblerait que l’alias ne soit pas correctement rattaché à l’adresse mail principale. Serait-il possible de corriger ce problème ? S’il faut aussi recréer l’alias et/ou l’adresse mail principale, ce n’est pas un problème.

Merci d’avance pour votre aide.

Bon week-end !

[root]

C’est un bug chez zaclys , il faut qu’on intervienne asap sur votre compte pour résoudre

[Garion]

Bonjour,

N’ayant pas reçu de nouvelle, j'ai effectué un nouveau test ce matin, au cas où. Le problème est toujours présent.
Serait-il possible de savoir quand est-ce que vous pourrez travailler sur la résolution de ce problème ?

Merci encore pour votre aide.
Bonne journée et bon week-end !

[root]

bonjour

c'est corrigé, mea culpa nous avions zappé cette demande

[Garion]

Bonjour,

Il n’y avait pas d’urgence
J’ai effectué les tests et, malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas.
L’alias n’apparaît toujours pas au niveau du compte Zaclys, et l’envoi d’un message à cette adresse ne fonctionne toujours pas.
Par contre, l’envoi à l’adresse mail principale fonctionne sans problème.

[root]

numéro de compte svp ?

[Garion]

Compte : XXXX
Alias : XXXX

[root]

bonjour

c'est corrigé , désolé , une faute de frappe

[root]

il faudrait désactiver puis réactiver votre alias svp

[Garion]

Ça fonctionne, merci