Bienvenue sur la place du village Zaclys

Je viens de doubler votre quota pendant une semaine, le temps que vous fassiez le transfert.
Les pages d'aide :
https://wiki.zaclys.com/index.php/Migra ... _Nextcloud
https://wiki.zaclys.com/index.php/Trans ... _l%27autre
viewtopic.php?t=11902

Merci beaucoup. Je suis allée sur ncloud et ai activé l'export des data, malheureusement plus de 24h après l'export était toujours en cours. Je l'ai donc interrompu et je voulais éventuellement supprimer qq documents pour réduire la taille de la sauvegarde à faire. Depuis, je ne parviens plus à me connecter à ncloud, je pense qu'il y a un pb sur le site ... ou est-ce moi (Encore ? )

bonjour

Maintenance en cours sur les ncloudX : viewtopic.php?p=23102#p23102

Si l'export avec les données ne passe pas sur le vieux serveur ncloud , voici une alternative : viewtopic.php?p=23019&hilit=user_migration#p23019

bonne journée

Bonjour,
après avoir essayé de migrer de ncloud à acloud5 sans succès, j'ai maintenant dans mes contacts acloud5 50 contacts impossibles à supprimer et une équipe club photo totalement inconnue et aussi impossible à supprimer.
Comment faire pour remettre à zéro le compte acloud?
Merci d'avance

bonjour,

1/ Pour migrer d'un serveur nextcloud à un autre , nous avons ajouté un petit tuto dans la FAQ du service nextcloud : viewtopic.php?p=23145

2/ Pour supprimer votre compte acloud , allez sur zaclys.com / mon profil / onglet cloud , et désactivez le compte sur ce serveur acloud

Puis revenez ici pour demander la suppression immédiate de ce compte sur le serveur acloud ( sinon il faut attendre plusieurs semaines pour la suppression automatique).

Ensuite vous pourrez le réactiver , il sera vide.

Bonjour,
je viens de désactiver mon compte sur le serveur acloud. Pouvez-vous le supprimer immédiatement s'il vous plaît?
Merci d'avance.

bonjour

c'est fait

bonne journée

Bonjour,
je viens de réactiver mon compte sur le serveur acloud et malheureusement il apparaît toujours avec 50 contacts récents qui ne correspondent pas et ne peuvent pas être supprimés ainsi qu'un club photo inconnu qui lui non plus ne peut pas être supprimé.
Comment faire pour résoudre le problème?
Cordialement

bonjour

Le club photo a partagé un groupe de contacts avec la totalité du serveur , une fausse manip qui arrive parfois

Pour les 50 contacts , soit ils sont également partagés par erreur par un autre utilisateur , soit c'est un bug coté nextcloud qui ne supprime pas la totalité des infos des différentes apps , soit certaines données seront effacées plus tard ( il y a un système de "cron jobs" qui réparti les actions de maintenance dans le temps pour optimiser la charge du serveur)

Quoi qu'il en soit je viens de vous changer de serveur , retournez sur zaclys.com / "mon profil" / onglet "cloud" , pour activer un nouveau compte sur le serveur acloud8.zaclys.com

bonne journée et bon WE

Merci bien! je vais pouvoir commencer la migration.
Bon week-end!